冬天即將來臨，但歐洲的能源價格危機仍未停止。每當電價和油價在上漲曲線中上漲時，它們也會頻繁影響數千英里之外的相關市場。在中國，能量儲存最受蝴蝶扇動效應的驅動。

　　據不完全統計，今年與儲能電池和動力電池制造相關的擴建項目超過26個，總投資超過2900億元;儲能電池和材料領域的投融資事件已超過120起，投融資規模近千億。一時間，儲能行業成為眾多能源轉型賽道中的“香餑餑”。

　　面對市場行業裂變，儲能行業呈現出兩大痛點：

　　1.隨著市場的變化，各類企業轉型升級為綜合能源服務提供商。市場競爭格局迅速演變，客戶群體也從相關傳統企業轉向園區和居民。面對不同的用戶群體和需求，人工成本飆升，系統維護復雜困難，這對客戶服務的專業性和全面性提出了更高的要求。

　　2、儲能市場仍然是一個尚未完全數字化的傳統消費市場，存在很多行業“痛點”。隨著市場環境的變化，面對大多數儲能企業的加速轉型和趨于飽和的市場形勢，消費者在選擇合作時更加關注企業的品牌形象和社會背景。

　　環泰儲能科技有限公司有限公司由上海環泰投資發展有限公司投資控股，是一家從事全釩液流電池及儲能系統研發、生產、銷售和服務的專業公司。

　　作為行業轉型的標桿品牌，桓泰儲能高度重視推動儲能行業服務數字化轉型升級。面對傳統模式下高昂的售后成本和全球化運營，如何利用有效的數字化工具構建企業品牌形象，提高服務部門的工作效率，支持服務業務的快速流動，已成為企業迫切關注的問題。

　　在此背景下，歡泰儲能與天目通通信攜手打破傳統服務弊端，加快格局重組，展現品牌實力!

　　根據行業形勢和企業需求，tmc為桓臺儲能提供了400個號碼通信解決方案，解決了以品牌為中心的用戶增長問題!

　　第一，加強平臺與用戶的互動，樹立品牌形象是第一步

　　華泰儲能有限公司是一家專注于全釩液流電池儲能技術和產品的研發、生產、銷售和服務的科技型企業，依托產業合作、技術創新、成果轉化等方面的優勢，秉承“研發一代，存儲一代”的產品理念，持續優化產品性能，持續推進成本降低，加快所有釩液流電池產品的更新迭代，滿足日益增長的儲能市場需求。

　　在加強平臺與用戶互動和溝通的同時，天通通信與環泰儲能就展示品牌實力、樹立企業形象達成共識!

　　天一通信通過層層篩選，為環泰儲能提供符合400580777品牌形象的號碼，幫助企業建立名片，方便企業與用戶建立更緊密的聯系。400電話號碼是企業專用的號碼。通過智能管理，不會出現占線問題，避免了用戶因企業業務繁忙而無法撥號的情況。通過400號碼智能管理服務，企業不僅改善了用戶體驗，還為企業樹立了良好的企業形象，對企業的發展起到了積極作用。

　　同時，根據客戶的需求，tmc開發了企業rbt，供他們接聽電話。從接聽電話的那一刻起，它就用細節展示了品牌，以增強對品牌的認同感;提高服務效率，促進進一步合作。同時，通過客戶滿意度調查等職能，調整客戶服務管理策略、溝通技巧等多層次工作。從數據出發，自上而下逐級優化客戶服務，打造“以客戶為中心”的一站式服務管理，將效率落實到服務中，用服務彰顯品牌實力。

　　no.2深入消費場景，從獲客走向多維運營

　　不僅如此，歡泰儲能還推出了釩液流物聯網電池智能管理系統、bms電池管理系統、物聯網儲能性能分析系統四大智能軟件系統，優化能量流流程，為用戶帶來高效便捷的能源管理體驗。如果環泰儲能的智能技術系統帶來了硬水平的產品創新，那么與天通通信建設的綜合聯絡中心將帶來軟服務實力支持。

　　天目通深入環泰儲能消費服務場景，與環泰儲儲攜手，從獲客走向多維度、多鏈條運營。

　　面對業務增量和服務問題，桓臺儲能提出從用戶端、發電端和電網端匹配不同場景下用戶的用電需求。

　　通過天互400獨立管理平臺，跟蹤通話、通話記錄、語音郵件等功能，我們可以全面把握客戶需求，不斷了解市場變化;隨著企業業務的變化和增加，天目通通信為其進行了一系列服務更新，通過區域轉移、語音導航等功能，將每個用戶的來電按時間、區域、咨詢意向等進行分類，有效避免了“答錯問題”和“跨區域低效”的問題。

　　通過來電和接聽數據，我們為客戶提供更專業和標準化的咨詢服務支持，實現智能服務和統一的評估目標，繼續推動內部和外部無縫服務連接，在降低成本和提高效率的同時創造更極致的用戶服務體驗。

　　[寫在末尾]

　　與桓臺儲能的合作只是第一步。未來，天通通信還將專注于智能客服+營銷整合的通信解決方案。通過運營+工具的一體化解決方案，將貫穿引流-轉化-結果跟蹤-管理和配置的全環節，為企業提供多場景智能服務的一站式部署，幫助企業改善服務運營，提高獲客率、轉化率等業務指標。