近年來，隨著企業(yè)對于客戶服務(wù)工作的重視，越來越多的企業(yè)都開始重視電話客服工作的開展，電話客服工作不僅能夠及時有效的為客戶提供服務(wù)，還能夠加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的溝通效果，所以，很多企業(yè)都很看好400電話的服務(wù)效果。那么，當(dāng)企業(yè)在進(jìn)行400電話辦理的過程中，都有哪些必須要知道的事情呢?下面，就讓我們一起來了解一下吧。

　　一、辦理渠道必須正規(guī)

　　以往，400電話辦理的渠道大多是三大運(yùn)營商，隨著企業(yè)對于400電話的需求量不斷增加，越來越多的400電話辦理代理商也涌現(xiàn)出來，為企業(yè)提供相關(guān)的業(yè)務(wù)。面對市面上眾多的代理商，企業(yè)在進(jìn)行400電話辦理的時候，一定要選擇正規(guī)的400電話辦理渠道，不要過于貪圖便宜的套餐費(fèi)，或者是被花里胡哨的免費(fèi)功能宣傳所吸引，想要更好開展企業(yè)客服工作，一定要選擇正規(guī)渠道辦理400電話，這樣才不會有后顧之憂。

　　二、手續(xù)證件必須齊備

　　在辦理400電話的過程中，由于受到相關(guān)規(guī)定的要求，企業(yè)必須要提供相應(yīng)的手續(xù)和證件，比如申請書、營業(yè)執(zhí)照、法人身份證件等等。這是因?yàn)樵谶M(jìn)行400電話辦理的過程中，無論是運(yùn)營商還是代理商，都是需要將企業(yè)的相關(guān)情況和材料進(jìn)行備案和復(fù)印，如果企業(yè)沒有準(zhǔn)備齊全，那就無法一次辦理，增加了很多的麻煩。

　　三、套餐情況必須了解

　　企業(yè)辦理400電話時需要選擇相應(yīng)的套餐，這就需要企業(yè)必須了解套餐的相關(guān)情況，比如每個月有無最低消費(fèi)，功能收費(fèi)情況，有無隱形費(fèi)用等等，這樣才能確保后期使用的過程中不會增加服務(wù)成本。

　　四、協(xié)議必須留存

　　企業(yè)辦理400電話過程中，當(dāng)簽訂好400電話開通協(xié)議的時候，一定要將協(xié)議進(jìn)行留存，至少也要拍照留底，這樣在后期一旦出現(xiàn)問題，就可以根據(jù)協(xié)議的內(nèi)容來維護(hù)企業(yè)自身的權(quán)益。

　　通過以上內(nèi)容的介紹，相信大家對于企業(yè)進(jìn)行400電話辦理的過程中必知事項的內(nèi)容，就有了更為深刻的了解和認(rèn)識。正是由于400電話的開通能夠有效提升企業(yè)的客服效果和質(zhì)量，對企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的意義和價值，企業(yè)更應(yīng)當(dāng)充分重視以上內(nèi)容。