隨著人們的經濟生活市場情況不斷的發展，400電話的出現為企業和消費者順利締結了溝通的橋梁，這也是目前很多企業都在開展400電話申請辦理的主要原因，那么，對于很多企業來說，400電話的使用和日常的營銷活動還是有一些差別的。那么，企業正確使用400電話的注意事項都有哪些內容呢?下面，就讓我們一起來了解一下吧。

　　一、了解電話功能

　　很多企業在辦理400電話之后，都著急盡快開展電話營銷工作，殊不知很多電話營銷中的問題都是由于企業操之過急的態度而引發的。在企業辦理好400電話之后，不但要成立相關的電話營銷團隊，更應當確保每一個客戶服務人員對于400電話的相關功能有足夠的了解，遇到突發問題能夠有相應的解決方案，電話營銷工作要具有標準的操作流程，這樣才能夠在與客戶進行溝通的時候，提高溝通質量，促進企業銷售業績的提升。

　　二、區域性回答的設置

　　一般來說，能夠使用400電話的企業大多都會擁有更多屬地市場，會與全國各地的客戶進行溝通和聯系，那么面對如此地域廣泛的客戶分布，企業如果想要更為精準的為客戶服務，提供更為貼心的售后，那么就一定要做好區域性回答的設置工作，通過這項設置能夠有效對不同地域來電情況進行識別，并且將該電話轉接到相應的客服人員的手機上，這樣不僅提高了溝通的效率，降低了客戶等待的時間，更是可以借助同區域同消費習慣的人員溝通來提高客戶對企業的信任度。

　　三、通話錄音

　　400電話的通話錄音功能是非常重要的，有的企業認為僅僅是電話溝通沒有必要進行錄音，就將此項功能關閉了。這樣的做法是非常不可取的。由于客戶千差萬別，客服人員在與客戶進行溝通的過程中，如果不能有效記錄雙方的通話情況，很有可能為今后的客戶消費埋下隱患。

　　通過以上內容的介紹，相信大家對于企業正確使用400電話所需要注意的事項就有了更深層的認識和了解。400電話雖然能夠給企業帶來積極的營銷影響力，能夠有效推廣企業的品牌知名度，但如果企業不能正確使用400電話的話，就無法獲得良好的宣傳推廣效果。