400電話是一個由10個數字組成的號碼，是電信運營公司專為企事業單位設計的全國范圍內號碼的統一的虛擬電話總機，多用于行業售前售后服務咨詢工作。400電話是由企業分攤，不用用戶支付費用，撥打400電話總機號碼以后來電就會轉移到預先設定的固定電話、手機或者呼叫中心專線。那么，400電話是干什么的呢?能為企業做什么呢?

　　400電話分為中國聯通4006，中國移動原來的鐵通4007，中國電信4008，中國移動新號段4001，中國聯通新號段4000，中國電信新號段4009。400電話已成為了企業的必需品，公司對全國公布的400號碼是唯一號碼，可以做到宣傳統一，簡單易記，客戶記住400電話就能直接聯系到企業相關部門，可以讓客戶第一時間找到企業，體現了企業的服務熱情和良好的服務意識，凸顯企業的信譽和實力，進一步提升客戶對企業的信任，成為了企業自己的標識。

　　400電話可以綁定多個手機、固定電話，可以讓多個客戶同時打入，盡量避免出現占線的時候，系統可以自動識別空閑電話線路直接接入客戶，避免丟失任何一個可能的商機。同時，400電話一般都是有專門的呼叫中心進行服務，可以提供專業的咨詢服務，通話有錄音功能，可以避免服務過程中可能造成的服務糾紛或后期疑問問題解決。這也可以讓客戶對企業更加充滿希望并增強好感度，同時增加客戶對企業的信任，也提高了客戶的滿意度。

　　400電話因為是虛擬的一個號碼，所以不論任何時候任何人員任何地方都不影響號碼，號碼不用隨時更換或者修改，員工離職、企業搬家都不需要改變號碼，只要更換400電話預定綁定的座機或者手機號碼就可以了，很好的避免了老客戶流失，讓客戶和企業都很安全，客戶不會找不到企業，企業也不會因為職工離職影響服務質量，還節省了大量重新告知新電話的宣傳費用，也免去了逐一通知老客戶的繁瑣工作。

　　400電話不僅僅是一個簡單的號碼，是企業對外的統一聯系方式，是統一企業形象的一個關鍵環節。一個企業有著自己的400電話會讓客戶覺得公司很正規、很專業還有實力，而且對于企業來說成本費用低，號碼又終身不會變更自助管理方便簡單快捷。