不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，很多有實(shí)力的企業(yè)都會(huì)在客戶服務(wù)熱線上提供一個(gè)400開頭的電話號(hào)碼。但大家應(yīng)該不知道，400電話究竟有什么用處，400電話申請(qǐng)要怎么操作。其實(shí)這不僅只是個(gè)簡(jiǎn)單的特殊號(hào)碼，而是企業(yè)為客戶考慮，表現(xiàn)出企業(yè)綜合實(shí)力和責(zé)任感的一種方式。

　　01 400電話有什么用途

　　普通的企業(yè)一般是不會(huì)使用400電話的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的企業(yè)的產(chǎn)品輻射度并不大，能輻射到一整個(gè)國(guó)家就已經(jīng)是規(guī)模非常大的企業(yè)了。在這種情況下，用戶撥打企業(yè)提供的服務(wù)熱線一般只需要花費(fèi)普通的市內(nèi)通話費(fèi)用，企業(yè)也大多為了成本問題，會(huì)將客服熱線的接聽部和公司本部設(shè)置在一起，也就不用考慮客戶撥打電話的問題。

　　但一些跨國(guó)的大企業(yè)卻不同，全球各地都有自己的產(chǎn)品分銷，客服的接聽中心也設(shè)立在人力成本較低的國(guó)家和地區(qū)，如果要客戶在撥打電話的時(shí)候支付高昂的跨國(guó)通話費(fèi)用，那無疑會(huì)降低使用產(chǎn)品的客戶的好感，而且會(huì)給客戶造成使用產(chǎn)品時(shí)更大的困難和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這時(shí)，大型企業(yè)一般都會(huì)進(jìn)行400電話申請(qǐng)，以此為客戶負(fù)擔(dān)跨國(guó)跨地區(qū)的電話費(fèi)用，彰顯企業(yè)的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)，也是為客戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)感。

　　02 400電話對(duì)企業(yè)來說意味著什么

　　也許還有一些企業(yè)主和消費(fèi)者還不能理解為什么400電話對(duì)于企業(yè)來說意味著什么？進(jìn)行400電話申請(qǐng)能為企業(yè)帶來什么？

　　其實(shí)400電話的獨(dú)特之處也就是它能夠?yàn)榭蛻籼峁┟赓M(fèi)熱線的服務(wù)，費(fèi)用全部由企業(yè)承擔(dān)。對(duì)于企業(yè)來說這些費(fèi)用并不能算是什么沉重的負(fù)擔(dān)，但對(duì)于客戶來說，就能提升使用體驗(yàn)，降低經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高客戶對(duì)企業(yè)的信任和好感。

　　細(xì)節(jié)決定成敗，400電話不僅能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，而且能體現(xiàn)大企業(yè)的財(cái)力和實(shí)力。企業(yè)申請(qǐng)400電話可以說是實(shí)力提升到一定境界的表現(xiàn)。

　　03 什么企業(yè)更應(yīng)該申請(qǐng)400電話

　　400電話的申請(qǐng)是沒有任何門檻的，想要進(jìn)行400電話申請(qǐng)的企業(yè)都可以隨時(shí)申請(qǐng)。但什么樣的企業(yè)更應(yīng)該申請(qǐng)400電話？

　　這樣幾種企業(yè)更應(yīng)該申請(qǐng)400電話：第一種是已經(jīng)擁有一定規(guī)模的大型企業(yè);第二種是計(jì)將擴(kuò)大規(guī)模和市場(chǎng)，想要將產(chǎn)品推送給更廣闊的客戶群體的企業(yè);第三種是希望向客戶展示企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感的。