本文目錄一覽：
1、外呼線路供應(yīng)(電話銷售專用)
2、呼叫中心的中繼是什么意思
3、誰(shuí)能告訴我什么是呼叫中心外線，內(nèi)線，虛擬分機(jī)
4、關(guān)于呼叫中心的布線問(wèn)題？基于語(yǔ)音卡的可以用IP網(wǎng)絡(luò)嗎？
外呼線路供應(yīng)(電話銷售專用)
呼叫中心中繼線是運(yùn)營(yíng)商連接至呼叫中心的電話線路，從而實(shí)現(xiàn)呼叫中心內(nèi)部的電話呼叫與公眾電話網(wǎng)的互通功能。
外呼系統(tǒng)功能：
對(duì)外宣傳：總機(jī)對(duì)外宣傳統(tǒng)一號(hào)碼，打進(jìn)打出永不占線
防止號(hào)碼標(biāo)記：外呼可隨機(jī)顯示多個(gè)號(hào)碼，并可隨時(shí)更換外呼號(hào)碼，減少外呼號(hào)碼被標(biāo)記的風(fēng)險(xiǎn)。
分機(jī)免費(fèi)互如源撥：企業(yè)所有分機(jī)可實(shí)現(xiàn)互撥免費(fèi)，包括所有部門和所有辦公地點(diǎn)。
分機(jī)互轉(zhuǎn)：客戶撥打企業(yè)總機(jī)號(hào)碼后，可通過(guò)企業(yè)多級(jí)導(dǎo)航語(yǔ)音提示按鍵或直接輸入分機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)接到某一部門或員工；通話過(guò)程中可根據(jù)客戶需求直接轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門或員工。
企業(yè)通信管理：企業(yè)可根據(jù)自身情況限制所有分機(jī)通話費(fèi)用或限制外呼或限制呼叫長(zhǎng)途等，有效的實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的通信管理和控制。
通話記錄查詢:可以查詢和統(tǒng)計(jì)用戶的所有來(lái)電號(hào)碼、未接來(lái)電、已接來(lái)電、通話時(shí)長(zhǎng)、通話費(fèi)用等記錄，并可以由人員進(jìn)行有效的查詢和渣答態(tài)管理。
通話錄音:您可以記錄員工的電話錄音。每個(gè)錄音將直接發(fā)送到指定的郵箱，可以隨時(shí)收聽(tīng)和管理，也可以批量下載。
系統(tǒng)自動(dòng)外呼:系統(tǒng)可以通過(guò)播舉梁放語(yǔ)音的方式自動(dòng)撥打相關(guān)客戶電話，有效過(guò)濾無(wú)效數(shù)據(jù)，提高工作效率。
呼叫中心的中繼是什么意思
呼叫中心江西呼叫中心語(yǔ)音線路的中繼是兩個(gè)交換中心之間的一條傳輸通路。是承載多條邏輯鏈路的一條物理連接。
模擬中繼線租搜其實(shí)利用的線路還是普通的早型派電話線江西呼叫中心語(yǔ)音線路，但是卻可以實(shí)現(xiàn)外線撥入時(shí)江西呼叫中心語(yǔ)音線路，只要撥一陸賀個(gè)“引示號(hào)/指引號(hào)/接入號(hào)”江西呼叫中心語(yǔ)音線路，其它號(hào)碼不用公布。除少量的中繼線是雙向的(可撥入、撥出)外江西呼叫中心語(yǔ)音線路，其余分為單入和單出，即只供撥入、撥出用，由業(yè)務(wù)量決定數(shù)量。
擴(kuò)展資料
數(shù)字中繼是利用數(shù)字線路信道傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)，其主要作用是向用戶提供永久性和半永久性連接的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸信道，既可用于計(jì)算機(jī)之間的通信，也可用于傳送數(shù)字化傳真，數(shù)字化圖像，數(shù)字化話音信號(hào)或其它數(shù)字化信號(hào)。
永久性連接的數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸信道是指用戶間建立固定連接，傳輸速率不變的獨(dú)占帶寬電路。一條數(shù)字中繼線有30路通道，可以支持30個(gè)外線來(lái)電呼入。
參考資料來(lái)源：百度百科-中繼
誰(shuí)能告訴我什么是呼叫中心外線，內(nèi)線，虛擬分機(jī)
外線一般是指運(yùn)營(yíng)商到江西呼叫中心語(yǔ)音線路你單位的線路江西呼叫中心語(yǔ)音線路，內(nèi)線是指你單位內(nèi)部的線路。
同時(shí)也有外線電話和內(nèi)線電話的說(shuō)法江西呼叫中心語(yǔ)音線路，外線電話就是你明弊賣打的公司電話網(wǎng)之激逗外的電話江西呼叫中心語(yǔ)音線路，是要付費(fèi)的，內(nèi)線電話指的是內(nèi)部分機(jī)之間的通話，不需要支付費(fèi)用。
虛擬分機(jī)這個(gè)概念，在實(shí)際工作中沒(méi)有很明確的說(shuō)明，不同家的產(chǎn)卜改品說(shuō)法不一樣，你先參考一下百科的這個(gè)說(shuō)明吧。。
關(guān)于呼叫中心的布線問(wèn)題？基于語(yǔ)音卡的可以用IP網(wǎng)絡(luò)嗎？
是否需要專門布線，要看你所采用的產(chǎn)品，大致分2種方案：
1、集中式的語(yǔ)音板卡，如16路板卡，那是需要再布線的，因?yàn)榘蹇ㄊ遣逶诜伦鍖ｉT的語(yǔ)音處理服務(wù)器上的，從板卡上分出16路，分別布線至坐席。
2、分布式的來(lái)電彈屏設(shè)備，那就不需要再布線，只需在坐席的電腦上接一個(gè) USB 盒，并與坐席電話機(jī)連起來(lái)即可，從而實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、錄音、電腦撥號(hào)等功能，而服務(wù)器那邊不需要接任何東西。如下圖所示：
你的部門較分散，比較適合采用分布式的，且支持多地共同組成400呼叫中心，結(jié)構(gòu)圖如下，供你參考：
分布式方案的特點(diǎn)是可隨時(shí)擴(kuò)充坐席，哪個(gè)坐席備想用，就把USB 盒插上，不想用擾漏就拔掉，實(shí)現(xiàn)起來(lái)非常簡(jiǎn)單。其中的 400 服務(wù)商負(fù)責(zé)電話號(hào)碼綁定、來(lái)電分配、語(yǔ)音提示等，用來(lái)將來(lái)電轉(zhuǎn)移至各坐席。
該平臺(tái)具有通話錄音功能，能自動(dòng)記錄每次電話的通話時(shí)間、通話長(zhǎng)度、電話備李弊號(hào)碼，并自動(dòng)錄音，且將錄音文件自動(dòng)上傳至系統(tǒng)，形成通話日志。具有電腦撥號(hào)功能，click頁(yè)面上的電話號(hào)能讓系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)并通話。
希望能夠幫上你。
