本文目錄一覽：
1、AWS體系是什么?
2、誰給我說說aws是什么東西，怎樣用？
3、云端呼叫中心AmazonConnect簡介
AWS體系是什么?
AWS轎車磕碰預警體系，是一款能猜測到行車風險并在磕碰風險產生前2.7秒向駕馭員宣布警報，防備交通事故產生的產品，被稱為永不疲倦的第三只眼。由國際視頻駕馭輔佐體系搶先企業以色列的Mobileye 公司出產,深圳市車元素實業有限公司于09年被授權為我國區總代理。
誰給我說說aws是什么東西，怎樣用？
Aws= Asp Web Server 是一款根據netbox開發的asp web服務器，其個小功用強大，根本上能夠替代IIS成為廣闊Asp程序員和網站開發者的利器 Aws簡介如下： Ajiu AspWebServer V2.0 服務器 介紹：最終更新:2008-04-12下載地址: 網絡硬盤 望文生義，本軟件是一款細巧輕盈的Asp Web服務器，她，能幾近完美的支撐ASP~~ 假如您厭惡了IIS的庸腫，假如您不愿意第N次重裝IIS，假如您對替代品這個詞很感興趣，請您測驗一下Ajiu AspWebServer吧... 運用闡明： 『1』將您的網頁置與本軟件同一目錄下，雙擊運轉！ 『2』雙擊右下角任務欄圖標即可為您敞開您的網站！ 『3』默認主頁：default.asp;default.html;index.asp等等;
云端呼叫中心AmazonConnect簡介
Amazon Connect是一個十分簡略易用的云端電話呼叫中心服務。經過用戶界面能夠快速進行體系的裝備，也能夠規劃電話接入流程、辦理坐席、計算性能目標等。一起，它也開放了一系列的API，用于集成到CRM等體系。 需求特別指出的是，亞馬遜公司自己的客戶服務體系也在運用相同的技術。
Amazon Connect的客戶包含SUBWAY， Capital One， GE Appliances，CHRONEXT等。
具體來說它有如下這樣一些特色。
特色
易于裝備和運用
經過簡略的裝備，幾分鐘之內，坐席就能夠處理電話。在呼叫流程編輯器（Contact Flow Editor）傍邊，經過鼠標拖拽，就能夠界說呼叫過程中的個性化主動語音提示、用戶輸入等過程及其先后順序與分支條件。
坐席能夠經過運用根據Web的軟電話，接聽電話、外撥電話，進行與客戶的交流。也能夠經過共用交流電話網路 (PSTN) 運用桌面電話。
隨用隨付
按服務運用的分鐘數計費和繳費。不需求提早付出任何費用，也不需求簽定長時刻合約。沒有月度最低費用。價格不以體系容量、坐席數量、體系保護為根據。
高可用性、可擴展性和彈性
在每一個地輿區域，布置有多個可用區（Availability Zone）。假如某一個服務器或許可用區出現問題，體系會主動切換到能正常作業的服務器或許可用區。一起，Amazon Connect運用了多條冗余線路銜接電信運營商。即便某一條線路產生意外狀況，也不影響電話鏈路的樹立。在那些具備條件的區域，會接入多個電信運營商，以供給進一步的冗余和高可用性。軟件更新按周期進行，沒有方案的停機保護。
Amazon Connect不需求布置和辦理任何硬件。能夠依照事務需求，進行體系擴容或減小體系容量，支撐從十幾個到多達幾萬個坐席。這關于呼叫事務量有季節性明顯變化的企業來說十分便利，能夠靈敏調整座席數量。
AI賦能
結合AWS AI服務，能夠在進步呼叫中心功率的一起，供給更好的用戶體會。經過集成Amazon Lex智能對話機器人，能夠高效處理客戶問詢和懇求。專門用于Amazon Connect的根據人工智能的語音剖析（AI Powered Speech Analytics for Amazon Connect）運用事前訓練好的人工智能服務，能夠實時生成文本、判別用戶心情、辨認關鍵詞和短語、將語音對應的文本翻譯成坐席挑選的言語。
功用
個性化的聯絡流程
所謂的呼叫流程（Contact Flow）類似于交互式語音應對（IVR，Interactive Voice Response），經過在呼叫流程中嵌入分支和過程，能夠實現在不同條件下供給主動語音提示、取得用戶的輸入、由Amazon Lex智能對話機器人回復、由Amazon Polly供給文本到語音的轉化等雜亂的場景。
一個呼叫流程能夠被其它的呼叫流程運用。因而，能夠經過構建根本而簡略的呼叫流程并在多個當地重用，增強全體呼叫流程的可保護性并保持一致的用戶體會。
呼叫流程支撐版別操控。修正并保存的流程只要在發布之后才會更新到出產環境中。能夠康復到最近已發布版別，也能夠將最新的已發布版別另存為新的流程。經過將不同的版別導出，乃至能夠保護不同的版別。
根據技術的路由
為了削減用戶的等候時刻及得到最好的服務，每一個電話都應該被路由到適宜的坐席那里。根據坐席是否在線及其技術，Amazon Connect將電話分發到相應的坐席。
計算剖析
關于呼叫中心來說，每月處理的電話數、用戶均勻等候時刻、等候行列電話數等目標能夠很好地衡量運營功率。Amazon Connect供給了可裝備的報表，用來顯現實時和歷史數據。這使得呼叫中心的辦理人員能夠根據這些數據做出決議計劃，進步坐席的功率，削減用戶的等候時刻。
智能對話機器人
Amazon Lex智能對話機器人運用了和
Amazon Alexa相同的人工智能技術，包含主動語音辨認（automatic speech recognition）和自然言語了解（natural language understanding）。
外呼電話
經過調用API，能夠建議主動外呼電話（Outbound calling）。例如，根據事情的外呼電話，能夠在用戶信用卡疑似被冒用時主動建議電話呼叫。也能夠在指定的時刻主動建議呼叫。
高品質語音質量
Amazon Connect經過互聯網傳遞語音數據，并運用軟電話和16kHz音頻供給高品質通話服務，抗數據包丟掉。一起供給錄音功用。
集成
Amazon Connect和干流的客戶關系辦理（CRM，Customer Relationship Management）軟件進行了開箱即用的集成。一起，它也開放了一系列API，用于自界說集成。結合職工辦理（WFM， Workforce Management）套件運用，能夠盯梢坐席的績效體現，進行人員裝備猜測和辦理。Amazon Connect也能夠結合其它Amazon服務，如Amazon S3和Amazon Kinesis，以存儲通話錄音，將交互記載實時復制到商務智能體系中進跋涉一步的剖析。
Amazon Connect支撐與微軟活動目錄（Microsoft Active Directory）的集成，在體系裝備中能夠指定后者做用戶權限的驗證和主動登錄。當然條件是Amazon Connect中的用戶在活動目錄中現已存在。
