一些沒有使用400電話的企業經常出現在電話占線的情況，不少企業的售前售后客服隨著企業發展壯大，企業員工人數也在快速的增漲，人力費用、電話費用也越來越高。普通固話無法滿足企業的通訊需求。比如：像普通固話不能綁定員工手機，在節假日或者下班時間客戶有問題想聯系企業卻電話無不接聽，在服務上就很容易丟失一部分客戶，為企業帶來損失，所以才有了400電話廣受企業認知。
400電話大幅度降低企業內部通訊成本和人力成本。企業申請400電話辦理無需安裝添加硬軟件等，只需將400電話號碼與企業原來的實體號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電的業務。讓企業在下班時間，節假日也不流失任何一個客戶，還可能節省人力資源，從而減少人力成本。
400電話科學管理企業的電話通訊、強化企業內部管理。在同客戶溝通交流時，系統隨時可以全程錄音，靈活的權限管理、詳細的通話清單記錄以及對所有來電、去電都可以執行監控和錄音，可生成多種報表一目了然，為解決客戶糾紛、考核接線人員的績效提供了充分的依據。
400電話為客戶帶來全新的服務感受。如果企業的業務種類雖然繁多，但用戶只需要撥打統一的400客服電話，就可以通過語音導航，對號入座地找到對應的專業服務人員，咨詢更加專業的技術問題，得到令客戶滿意的答復。系統隨時都可以進行錄音，為解決客戶糾紛、考核接線人員的績效提供了充分的依據。
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