在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)是一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)歷了上個(gè)世紀(jì)末的初期形成期階段，及近幾年的快速發(fā)展，現(xiàn)在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)處在成長(zhǎng)期，并快速走向成熟期的階段。隨著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶(hù)快速增長(zhǎng)，游戲運(yùn)營(yíng)商普遍感覺(jué)到客戶(hù)服務(wù)的壓力在日趨增大。

行業(yè)需求

1、減少玩家的流失率。

2、提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

3、節(jié)省降低運(yùn)營(yíng)成本。

400電話(huà)網(wǎng)絡(luò)游戲解決方案，我們推薦游戲行業(yè)開(kāi)通的400電話(huà)功能如下：

1全程通話(huà)錄音，全方位了解玩家需求，完善游戲體系

當(dāng)400號(hào)碼接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開(kāi)始錄音，在未接通目的碼前，客戶(hù)的按鍵聲音、客戶(hù)接通前語(yǔ)言反應(yīng)也被錄音，這足以了解玩家的全方面需求;在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與玩家的溝通情況。方便玩家反映的問(wèn)題可以保留下來(lái)讓游戲開(kāi)發(fā)人員去完善。

2智能400語(yǔ)音應(yīng)答平臺(tái)

為客戶(hù)提供靈活的交互式語(yǔ)音應(yīng)答服務(wù)，其中包括：語(yǔ)音導(dǎo)航、資訊查詢(xún)、信息定制、語(yǔ)音留言、轉(zhuǎn)接人工座席等。這里以客戶(hù)自助式服務(wù)為主，完全可以根據(jù) 語(yǔ)音提示進(jìn)行相應(yīng)的操作，從而得到自己需要的相關(guān)信息，使原來(lái)需要座席員解答的一些信息，直接在IVR中完成，在一定程度上減輕了轉(zhuǎn)人工操作的工作量。

3400電話(huà)與短信平臺(tái)完美結(jié)合 給玩家?guī)?lái)滿(mǎn)意關(guān)懷

400短信是建立在400電話(huà)平臺(tái)基礎(chǔ)上，以客戶(hù)掛機(jī)為條件進(jìn)行的觸發(fā)式推送短信被廣泛應(yīng)用于企業(yè)宣傳、交通指引、企業(yè)名片、客戶(hù)關(guān)懷等用途，成為企業(yè)建立現(xiàn)代化通訊網(wǎng)絡(luò)的必備工具。

400電話(huà)解決方案能給企業(yè)帶來(lái)：

1、提供了企業(yè)與玩家交流的場(chǎng)所。

2、為玩家提供全天候、零距離、人性化的服務(wù)。

3、提高企業(yè)的服務(wù)效率。

4、真正的來(lái)達(dá)到玩家的滿(mǎn)意度。

最后每一個(gè)400電話(huà)的用戶(hù)開(kāi)通之后我們都會(huì)提供一個(gè)400電話(huà)自主管理平臺(tái)， 只需要用戶(hù)登錄到自己的后臺(tái)就能方便的查看通話(huà)清單，全程通話(huà)錄音，通話(huà)查詢(xún)。

以上是對(duì)400電話(huà)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)解決方案的詳細(xì)介紹，希望對(duì)您有所幫助，如需辦理400電話(huà)，可聯(lián)系我們客服，我們會(huì)根據(jù)您的具體需求制定適合套餐，咨詢(xún)熱線：15358521011。