當(dāng)企業(yè)開通400電話后，正規(guī)代理商都會(huì)免費(fèi)給企業(yè)一個(gè)400電話自助管理后臺(tái)，企業(yè)利用400電話自助管理后臺(tái)都可以做什么呢？下面我們就來具體了解一下。

首先，客戶撥打400電話時(shí)，400電話都會(huì)自動(dòng)記錄到后臺(tái)，企業(yè)管理人員只需登陸400電話自助管理后臺(tái)就可以查看所有客戶通話情況，包括：地域、客戶電話、通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、接待客服電話等，方便企業(yè)隨時(shí)跟進(jìn)客戶，進(jìn)行針對(duì)性的回訪，減少客戶流失。

其次，400電話還具有自動(dòng)錄音功能，每次通話內(nèi)容都會(huì)記錄在自助管理后臺(tái)。當(dāng)客戶與客服人員發(fā)生糾紛時(shí)，管理人員就可以調(diào)用錄音監(jiān)聽具體內(nèi)容，及時(shí)處理糾紛。

最后，400電話的黑名單設(shè)置也可以在管理后臺(tái)完成。當(dāng)遇到騷擾電話，就可以加入黑名單，這樣就可以有效避免無效電話，提升工作效率，減少費(fèi)用支出。

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