400電話對于企業的價值是多方面的，在企業沒有使用400電話之前，都會把傳統的固話或手機號作為客服電話熱線，這種方式對客戶用戶體驗較差，不利于企業業務發展與品牌宣傳。而辦理400電話的企業，由于是全國統一號碼，讓客戶產生更多的信任感，并且認為這是一個有實力、正規的企業，更愿意撥打企業客服電話咨詢業務。
400電話對于企業的知名度提升大有幫助，比如使用400電話的企業彩鈴功能，就可以在客戶撥打400電話時，會優先播放一段企業的簡單介紹的語音，這樣可以讓品牌二次傳播，加深客戶的印象。另外400電話號碼選擇時，選與企業相關品牌、業務、重要日期相關的數字，可以讓客戶快速記住400電話，相當于記住了企業品牌。當客戶有相關需求時，更愿意撥打400電話，有利于口碑推廣。
400電話還可以為企業解決客戶流失問題，每個撥打400電話的客戶，都會記錄到400電話后臺中，企業可以清晰看到客戶通話信息，方便及時回訪跟進。另外，內部客服人員離職，只需修改離職員工的綁定電話即可，保留了重要的客戶資源。
