400熱線在如今已經(jīng)融入到各行各業(yè)以及我們生活的每一處，想必我們也并不陌生，但是對于準備辦理400電話的企業(yè)來說，僅僅是了解還遠遠不夠，400熱線還有很多實用的功能，讓我們一起來看看吧。

1.基礎彩鈴：企業(yè)彩鈴是企業(yè)的有聲名片，代替了電話呼入時的回鈴音，在電話接通前客戶先聽到企業(yè)的相關(guān)介紹，讓等待變成企業(yè)介紹時間。彩鈴錄制費用另計。

2.七彩炫鈴：根據(jù)來電號碼的不同區(qū)域，不同時間段，播放個性化的彩鈴，實現(xiàn)針對性宣傳、服務。分時段分區(qū)域播放個性化彩鈴，需開通基礎彩鈴功能。

3.來電提示彩鈴：針對400號碼或分機設置座席提示，主叫方與被叫方均可收聽，如“該電話由400號碼轉(zhuǎn)入”，需開通基礎彩鈴功能。

4.IVR語音導航：提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據(jù)語音提示進入相應的服務。每層導航默認十個分機，需開通基礎彩鈴功能。

5.留言信箱：當處于400熱線全忙或無法接聽情況下，開通該功能客戶撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言，音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。

6.通話錄音：通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。

7.未接來電郵箱提醒：將未接來電以及面向企業(yè)的分析報表，按企業(yè)指定的時間向指定的郵箱進行推送，以便企業(yè)管理人員進行監(jiān)督調(diào)整。

8.掛機短信：對于撥打400熱線的手機用戶，在掛機后可接收到400號碼發(fā)送的致謝短信，發(fā)送短信費用另計。

9.漏電短信：申請400熱線后，對于未接通的來電，可發(fā)送提醒短信至指定的手機號上，發(fā)送短信費用另計。

以上就是400熱線一些常見且實用的附加功能了，但400熱線的功能不止于此，還可以為您定制開發(fā)獨屬于您自己企業(yè)的附加功能，想要了解更多歡迎致電移動400電話全國統(tǒng)一受理熱線：，專業(yè)的客服人員為您服務。

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