我們通過(guò)電視收看某些產(chǎn)品的廣告的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)看到咨詢(xún)電話(huà)是800開(kāi)頭的。因?yàn)榧夹g(shù)的成熟和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)級(jí)咨詢(xún)電話(huà)已經(jīng)有了很大的變化。那么現(xiàn)在是活躍是為優(yōu)質(zhì)的400電話(huà)和之前的電話(huà)相比有哪些更為明顯的優(yōu)勢(shì)呢？手先新型的電話(huà)肯定是延續(xù)了之前800電話(huà)的優(yōu)點(diǎn)，就是減免了撥打進(jìn)來(lái)用戶(hù)的費(fèi)用。但是相比于之前的800電話(huà)，新型電話(huà)并不需要企業(yè)OK承擔(dān)所有的咨詢(xún)費(fèi)用。雖然說(shuō)企業(yè)開(kāi)設(shè)咨詢(xún)熱線的初衷是為了鼓勵(lì)廣大顧客對(duì)產(chǎn)品和公司進(jìn)行咨詢(xún)，但這其中肯定避免不了惡意呼叫的情況發(fā)生。有些人并不是為了咨詢(xún)產(chǎn)品內(nèi)容掛電話(huà)，而是惡意的騷擾。這一類(lèi)電話(huà)的接聽(tīng)費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)是十分不合理的。所以新型的電話(huà)將市話(huà)費(fèi)用交付給顧客來(lái)支付。每一位顧客所有支付的市話(huà)費(fèi)用其實(shí)是非常少的。因?yàn)橥ㄔ?huà)費(fèi)用的絕大部分還是由企業(yè)進(jìn)行承擔(dān)。 企業(yè)400電話(huà)現(xiàn)在也在占線問(wèn)題上做了改進(jìn)。在之前很多用戶(hù)同時(shí)打入企業(yè)電話(huà)的話(huà)，肯定會(huì)出現(xiàn)占線的情況。顧客了解公司的必備場(chǎng)所就是電話(huà)。如果必備次打入公司電話(huà)就吃了閉門(mén)羹的話(huà)，肯定會(huì)給顧客留下不好的印象，讓企業(yè)在顧客心中的形象大打折扣。但是現(xiàn)在改進(jìn)的電話(huà)號(hào)碼，就更為人性化了。即便是沒(méi)有分機(jī)可以解答顧客的問(wèn)題，也會(huì)有人工智能語(yǔ)音提示顧客不要掛機(jī)，前面還有多少個(gè)人等待接入電話(huà)或者是需要多久可以和哪一個(gè)客服人員進(jìn)行通話(huà)。這樣即便是顧客不能在必備時(shí)間受到客服的接待，也會(huì)對(duì)公司留下一個(gè)不錯(cuò)的印象。 現(xiàn)在企業(yè)400電話(huà)的很多方面都進(jìn)行了完善。用戶(hù)可以自主的進(jìn)行操作。如果你想更改分機(jī)的號(hào)碼，或者是對(duì)號(hào)碼的指向進(jìn)行分類(lèi)都能夠輕松的完成。并不需要辦理每一個(gè)業(yè)務(wù)都專(zhuān)門(mén)跑到營(yíng)業(yè)廳。現(xiàn)在的號(hào)碼的成本也更為低廉，還有很多適合不同類(lèi)型企業(yè)的套餐。你可以根據(jù)公司的實(shí)際情況和經(jīng)營(yíng)對(duì)象進(jìn)行選擇。你也可以啟動(dòng)語(yǔ)音記錄功能。將那些惡意的買(mǎi)加的對(duì)話(huà)記錄下來(lái)。這樣即便將來(lái)出現(xiàn)什么紛爭(zhēng)，也可以有充足的證據(jù)證明公司在這件事上并不是主要責(zé)任人。這種電話(huà)類(lèi)型和你所在的城市并無(wú)直接的關(guān)系。