企業不但要做好對外的服務，也要同時做好對內的管理，這樣可以做到更好，以往如果我們想要進行這件事，那么就是要找來專人去做，他們需要平時注意去觀看下面的人都是什么表現，然后來決定怎么去獎罰，其實這樣是非常浪費的，而且通過它得到的結果往往也是不夠準確的。我們OK可以不必使用這些人來做這件事，也同樣能夠做好。我們需要找到更好的一個方式，而400電話系統現在也可以在這方面幫到我們不少忙。 其實不用訝異，雖然只是400電話在我們看來是幫助人們之間互相往來的，但是它并不是單單的只能夠做到如此，如今在人們的手中它已經能夠做到更多的事了。關于它有兩個功能是可以幫助我們監督自己的員工的。其一就是可以錄音。我們可以把每次的談話都給錄下來，除了可以避免以后遺忘一些內容以外，也可以很好的掌握自己下面的人平時都是怎么與人對話的。尤其是他們使用的態度，還有對于對方的每個問題，他們是否都可以給予正確的回應，抑或是遇到了對方一些為難的情況，有沒有能力能夠幫助公司把它化解掉等等。 我們可以通過聽取他們的講話，就知道誰是在認真的工作了，而且誰是非常的專業的，以及誰有更高的能力等。然后上邊就可以有自己的措施來，對于那些人真的人可以給予更多的獎勵，更有能力的則可以實現許以更好的職位，而相反的，對于表現的并不好的則應該要進行一些懲治。400電話除了錄音，還有一個評分的功能，也是很多企業現在都非常喜歡的，尤其是那些做的比較大的，他們都知道現在人們在比較的往往不是自己的東西好壞，而是自己的服務 。 400電話可以通過讓對方評分來得知某個人的情況，在每次講完以后，對方就可以給予一定的打分，大多時候他們都會公正的來做這件事，所以得到的結果是可以相信的。如果某個人總是得到很高的分，那么就說明他是我們需要的人，如果是相反的，那么就要考慮是否要留下他了。由此可見，其實我們如果想要知道下面的人是什么狀態，有時候并不用那么復雜，想著多種方式，簡單的有時候也是同樣能夠讓我們看明白的。