在人們的印象中，電話的存在就是方便了人們之間的溝通，想到有什么事情想要詢問、交代等就必須要撥打，雖然現(xiàn)在已經(jīng)有了其他的工具可以讓人們實(shí)現(xiàn)溝通，比如說發(fā)送信息之類的，但是人們還是更加傾向于這種能夠聽到對(duì)方聲音的方式來交流，尤其是對(duì)于時(shí)間比較寶貴的人以及事件比較重要的情況下，打字要比講電話耗費(fèi)更多時(shí)間，而且有些意思沒有辦法傳達(dá)清晰。所以，企業(yè)現(xiàn)在也看中了這一點(diǎn)，都更換了400電話，但是它所起到的作用可不僅僅只有溝通這么單一了。 　　手先它對(duì)于企業(yè)本身來說就像是一張臉面一般，現(xiàn)在大多數(shù)人了解一個(gè)企業(yè)都是通過網(wǎng)上，很OK實(shí)地的去觀察，所以除了你的文字描述之外，人加也會(huì)注意到你使用的電話情況，如果是這種熱線則說明了比較有實(shí)力的而且正規(guī)的。再者，400電話能夠帶來高效率，有很多的企業(yè)都是只有一兩臺(tái)電話在處理公事，一定的時(shí)間之內(nèi)能夠接通的對(duì)象是有限的，這樣就會(huì)讓其他有意打來的人不得不在電話線的另外一端進(jìn)行排隊(duì)，不僅非常的耗時(shí)，而且很容易流失一部分。在有了這類的熱線之后，由于我們可以選擇綁定更多的電話，所以一定時(shí)間內(nèi)可以更更多的人交流，也不用擔(dān)心會(huì)帶來流失的情況了。 　　在自己的客人越來越多之后，就容易會(huì)引來一些騷擾了，這在以前是有很多的企業(yè)都遭受到的，那時(shí)候有一種熱線是撥打的時(shí)候不需要對(duì)方花費(fèi)一分一毫的，所以就有了一些鬧事之人肆無忌憚的撥打，有的就是為了好玩，有的是為了影響生意，有的是只打聽信息而沒有交易的意向。而在這方面400電話的幫助很大，由于它是對(duì)雙方面都要收取一定費(fèi)用的，所以一些惡意的撥打就會(huì)被阻止，即便是不能OK，我們也可以自己把其放入黑名單中。 　　光是企業(yè)辦事情的速度快了還是不夠的，應(yīng)該要在質(zhì)量上也有保證，由于400電話是有錄音功能的，所以如果對(duì)于客人的需要不清楚可以反復(fù)的收聽，不放過任何的細(xì)節(jié)。而且它可以綁在我們的手機(jī)上，這樣即便是我們不在公司的時(shí)候，也一樣能夠隨時(shí)的應(yīng)付自己的客戶。總而言之，它起的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比溝通更為強(qiáng)大。