400電話這個業(yè)務里面的錄音功能是非常強大的，很多企業(yè)都會開通這樣的一個功能，因為它會對于人工客服以及客戶的交談過程進行相應的記錄，并且還能夠從另外的一些方面使得系統(tǒng)及時地處理關于客戶的資料，這對企業(yè)是一個比較大的幫助，免去了人工進行信息收集了麻煩，這樣在進行通話單打印的時候，也不會產(chǎn)生任何的錯誤，因為是直接從這一個總機的系統(tǒng)里面調(diào)出來的，所以說是非常準確的。 那么400電話錄音包括哪些方面呢？對于這個問題，相應的工作人員進行了解釋，這樣的一個功能主要包括三個方面，從不同的角度來了解一下這個功能往往會有著比較好的認知，能夠深入地理解一下這項業(yè)務。手先，這樣的一個功能在進行的時候，所錄下的音頻能夠得到非常好的保存，主要就是在系統(tǒng)的相關文件里面，如果企業(yè)事后有需要或者說是進行考核的話，就可以調(diào)取相關的音頻，看一看里面的對話到底涉及到了哪些方面或者說是提供服務的客服所進行的講解到底專不專業(yè)，甚至還能夠使得里面出現(xiàn)的問題得到比較好的解決。 其次，400電話這項業(yè)務的功能比較強大，錄音功能也不例外，這項功能在運用的過程中，錄音的時候不會限制時間的長短，簡單一點來說，不管說是幾分鐘還是說是幾十分鐘，都可以進行相應的記錄和保存，是重要的就是這樣的一些文件會自動的保存起來，時間大概是一個月左右，如果企業(yè)里面的相關工作人員想要進行整理的話，可能就會比較方便一些。當然，申請這項業(yè)務的企業(yè)也可以登錄到系統(tǒng)的后臺里面，如果覺得有需要的話，可以選擇幾個音頻進行下載，看一看里面的內(nèi)容到底是什么樣的。針對這個方面，大多數(shù)的企業(yè)都會采取抽查的情況，然后再根據(jù)里面的具體咨詢內(nèi)容進行相應的檢測，看一看工作人員的服務是不是達到了標準，或者說是消費者的問題到底有沒有得到解決等等。 是后，400電話這項業(yè)務在進行這一功能設置的時候，在后臺上面選擇了高級查詢，簡單一點來說，就是能夠通過相應的時間，或者說是其他的一些標準，查到自己想要知道的談話的內(nèi)容，如果說自己想要刪除這些內(nèi)容的話，那么就單擊相應的按鈕就可以了，整個流程在進行的時候非常的簡單，沒有任何技術(shù)上的難題。