本篇文章給大家談?wù)勍夂粝到y(tǒng)解決高頻封號(hào)，以及外呼系統(tǒng)不封號(hào)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

為了使通信市場(chǎng)更加規(guī)范，自2019年下半年開(kāi)始，工信部加大了對(duì)外呼的監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)到的高頻外呼，施行了封號(hào)。到了2020年，封號(hào)更為廣泛。這讓電銷(xiāo)行業(yè)措手不及，也受到很大的創(chuàng)傷。

封號(hào)的主要原因是高頻外呼和客戶(hù)投訴。客戶(hù)投訴是實(shí)名的，占比非常小，約1%，這個(gè)只能通過(guò)改變業(yè)務(wù)員的話術(shù)，言辭和態(tài)度，給客戶(hù)更好的體驗(yàn)，最大限度地降低客戶(hù)投訴，但是沒(méi)有人能做到0投訴。一旦投訴，封號(hào)是必然的。

外呼系統(tǒng) 主要解決高頻封號(hào)問(wèn)題，也是電銷(xiāo)行業(yè)最常見(jiàn)的封號(hào)問(wèn)題。

這樣的系統(tǒng)常用的有中間號(hào)系統(tǒng)和回?fù)芟到y(tǒng)。

中間號(hào)系統(tǒng)原理：當(dāng)業(yè)務(wù)員呼叫客戶(hù)電話時(shí)，系統(tǒng)先打給中間號(hào)，再由中間號(hào)轉(zhuǎn)撥給客戶(hù)。這樣，不管業(yè)務(wù)員每天打多少電話，生成的都只有一個(gè)中間號(hào)碼通話單。而且客戶(hù)端外顯真實(shí)號(hào)碼，接通率高，同時(shí)也支持客戶(hù)回?fù)埽蟠蠼档土艘庀蚩蛻?hù)的流失。

另外一種就是回?fù)芟到y(tǒng)。主要工作原理，業(yè)務(wù)員撥打客戶(hù)電話，觸發(fā)中間號(hào)同時(shí)撥打給客戶(hù)和業(yè)務(wù)員，主叫變被叫，雙方都處于接聽(tīng)狀態(tài)。這樣，運(yùn)營(yíng)商就監(jiān)測(cè)不到業(yè)務(wù)端的呼叫記錄，成功避開(kāi)高頻封號(hào)。同時(shí)，回?fù)芟到y(tǒng)信號(hào)穩(wěn)定，使用手機(jī)通話，不用耳麥電腦，擺脫工具和場(chǎng)地限制。

沒(méi)有哪個(gè)電銷(xiāo)系統(tǒng)能保證絕對(duì)不封號(hào)，但是以上兩個(gè)系統(tǒng)，可以幫您順利開(kāi)展業(yè)務(wù)。

公司可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選擇適合的外呼系統(tǒng)，相信可以幫您解決高頻封號(hào)問(wèn)題。

打電話封號(hào)是因?yàn)楣ば挪恳?guī)定個(gè)人辦理卡不讓打業(yè)務(wù)電話，高頻外呼陌生號(hào)碼都會(huì)被運(yùn)營(yíng)商封卡的，目前最好的解決辦法就是使用外呼系統(tǒng)來(lái)避免封卡封號(hào)。

回?fù)芟到y(tǒng)可以了解下

是通過(guò)系統(tǒng)轉(zhuǎn)接方式，通過(guò)系統(tǒng)撥打，你的業(yè)務(wù)手機(jī)只和線電話有聯(lián)系，這樣就不會(huì)產(chǎn)生高頻外呼陌生號(hào)碼，并且客戶(hù)接到的外顯還是業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)碼，也可以回?fù)苓^(guò)來(lái)，并且?guī)ё咛?hào)碼過(guò)濾，對(duì)于喜歡投訴的客戶(hù)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾，建議業(yè)務(wù)不要撥打。

總的來(lái)說(shuō)，使用哪種方案要根據(jù)企業(yè)的情況，選擇一款適合自己打電話系統(tǒng)。

電話打的多被封號(hào)怎么辦？

首先，為什么會(huì)封號(hào)？

主要原因：高頻撥號(hào)

一句話總結(jié)，你打的太多了。當(dāng)然，這里的太多包含幾層意思。

有的是你一天的量太多了，以我們的經(jīng)驗(yàn)，一天打40個(gè)就算高頻。

有的是你一段時(shí)間打的太多了，比如一周內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)監(jiān)測(cè)到異常。

有的是你向陌生號(hào)碼打的太多了，自己的親友打再多都沒(méi)事，陌生的不行。

次要原因：各種因素

有的是被投訴了，這是僅次于高頻的第二大封號(hào)原因，對(duì)方要投訴誰(shuí)也攔不住。

有的是異地用卡，北京的卡去上海用，去上海沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是有大量的陌生呼出。

有的是秒短通話，存在大量的、僅有幾秒鐘的通話記錄，被判定為騷擾行為，等等！

其次，怎么解決封號(hào)？

短期解決：營(yíng)業(yè)廳

如果你是第一次被封，那么拿上證件，去當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)廳就能解開(kāi)，

如果你是第二次被封，那么這張卡就徹底廢了，沒(méi)有任何辦法解開(kāi)。

如果你被投訴且屬實(shí)，那也徹底廢了，即使是第一次被封也解不開(kāi)。

長(zhǎng)期解決：外呼系統(tǒng)

不管是個(gè)人還是企業(yè)，如果長(zhǎng)期需要大量呼出的，外呼系統(tǒng)幾乎是你唯一的選擇！

因?yàn)殡S著這兩年政策的不斷收緊，沒(méi)有任何卡能經(jīng)得住高頻外呼，不管是哪里的。

為什么外呼系統(tǒng)能解決高頻？因?yàn)楦淖兞藫芴?hào)的方式，我用回?fù)芫€路舉例說(shuō)明！

當(dāng)你打給客戶(hù)的時(shí)候，實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號(hào)，系統(tǒng)的號(hào)再打給你和客戶(hù)，這樣一來(lái)

你跟客戶(hù)都處于接電話的狀態(tài)。你沒(méi)有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問(wèn)題了，

這就是回?fù)苣Ｊ降脑恚彩菑氐捉鉀Q打電話封號(hào)的辦法。關(guān)注公號(hào)：新程通訊，專(zhuān)注于智能外呼系統(tǒng)，現(xiàn)有回?fù)堋⒅虚g號(hào)、sip等多種線路，幫助中小企業(yè)解決外呼和管理的難題！

最后，怎么預(yù)防封號(hào)？

首先，放棄傳統(tǒng)的撥號(hào)方式，改用外呼系統(tǒng)。

其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，外呼人員確實(shí)是很心累，但沒(méi)辦法，還得端正好態(tài)度。從自身心態(tài)

做起，把投訴的概率盡量降低。解決了封號(hào)問(wèn)題，降低了投訴，就能遠(yuǎn)離封號(hào)了。

首先，我們需要知道電銷(xiāo)為什么會(huì)封卡封號(hào)，封號(hào)的原因有兩種，用戶(hù)舉報(bào)和高頻呼出封號(hào)，99%的封卡原因是高頻撥號(hào)，運(yùn)營(yíng)商不可能監(jiān)聽(tīng)每個(gè)人的通話來(lái)判斷是不是機(jī)器人撥號(hào)、群呼系統(tǒng)或者營(yíng)銷(xiāo)電話，只能通過(guò)檢測(cè)用戶(hù)的撥號(hào)次數(shù)和撥號(hào)頻率來(lái)檢測(cè)。官方給出的數(shù)據(jù)是一個(gè)小時(shí)不超過(guò)30個(gè)，一天不超過(guò)80個(gè)，但是現(xiàn)在以天為單位，連續(xù)多個(gè)單位多次撥號(hào)，實(shí)際情況會(huì)更嚴(yán)格一些，就算一天不超30個(gè)也會(huì)被封號(hào)。

而外呼系統(tǒng)就是轉(zhuǎn)變一下外呼方式讓業(yè)務(wù)電話不需要頻繁的外呼陌生號(hào)碼，比如中間號(hào)線路，這個(gè)通過(guò)與APP或者小程序綁定，銷(xiāo)售人員在打電話的同時(shí)，先是打給中間號(hào)，再由中間號(hào)碼轉(zhuǎn)撥給其他客戶(hù)，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與客戶(hù)之間建立通話，而銷(xiāo)售話單只有一個(gè)中間號(hào)的通話記錄，不會(huì)觸發(fā)封號(hào)機(jī)制。

還有回呼系統(tǒng)線路，在介入回呼模式撥號(hào)以后，手機(jī)卡全程是在接電話的，百分百杜絕了因?yàn)榇螂娫挾喽饪ǖ膯?wèn)題，而且?guī)в锌蛻?hù)管理系統(tǒng)，完全滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)員工和客戶(hù)的管理需求。

現(xiàn)在大多數(shù)封卡大多數(shù)都是高頻外呼帶來(lái)的，所以申請(qǐng)電銷(xiāo)系統(tǒng)線路，可以更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。

電話打多了被封號(hào)怎么辦?怎么規(guī)避電話封號(hào)？

電話打多了被封號(hào)怎么辦？首先來(lái)看看電話打多了被封號(hào)的原因：

第一，投訴類(lèi)封卡，多人投訴，或者是上傳錄音憑證投訴。如果是無(wú)理由投訴，可以到營(yíng)業(yè)廳復(fù)機(jī)，不會(huì)列入黑名單，如果是涉及到違法違規(guī)行為，會(huì)直接封卡封號(hào)，本人拉入通訊黑名單。

第二，高頻檢測(cè)類(lèi)封卡，這種封卡是最常見(jiàn)的，行業(yè)正規(guī)，業(yè)務(wù)沒(méi)有違規(guī)行為，也是會(huì)造成封卡封號(hào)的，此類(lèi)封卡第一次可以拿相關(guān)證件到營(yíng)業(yè)廳解封，第二次就會(huì)失去解封機(jī)會(huì)，甚至拉入黑名單。高頻類(lèi)封卡的標(biāo)準(zhǔn)，官方給的是一小時(shí)不超過(guò)三十個(gè)外呼，一天不超過(guò)八十個(gè)，這樣的量對(duì)于外呼本身就已經(jīng)很有限制了，現(xiàn)在又出現(xiàn)三十個(gè)以下被封的情況，更是不敢開(kāi)展業(yè)務(wù)。

電話打多了被封號(hào)怎么辦？

使用不會(huì)被封號(hào)的外呼系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)使用的是運(yùn)營(yíng)商批準(zhǔn)的正規(guī)電銷(xiāo)線路，所以根本不存在封卡封號(hào)問(wèn)題。只要行業(yè)正規(guī)，一天撥打三五百通電話是很輕松的，想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專(zhuān)業(yè)的人為您量身定制。

通過(guò)外呼系統(tǒng)把電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無(wú)人接聽(tīng)等電話自動(dòng)過(guò)濾，當(dāng)客戶(hù)接聽(tīng)了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶(hù)接通時(shí)間，使用中繼線路，可以有效避免呼出次數(shù)限制難題，不用辦卡安全穩(wěn)定不封號(hào)，且通話質(zhì)量穩(wěn)定，號(hào)碼歸屬地可以指定，擁有專(zhuān)屬號(hào)碼池不用擔(dān)心號(hào)碼被標(biāo)記，可以充分發(fā)揮電銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，提高電銷(xiāo)服務(wù)效率。

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