本篇文章給大家談談洛陽外呼電話系統(tǒng)聯(lián)系電話，以及洛陽公司電話號碼對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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1、電話外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

2、呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。

3、預覽型：系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

4、預測型：將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

5、預約型：要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。

10085是中國移動外呼中心電話，10086是客服中心電話。

10085一般都是移動公司外包公司在做的，做的主要主要就是 營銷業(yè)務問卷調查信息發(fā)布等 。是中國移動通信有限公司全網集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。

擴展資料：

中國移動在線服務公司先劃入兩個呼叫中心。一個是中國移動河南洛陽呼叫中心，另一個是中國移動江蘇淮安呼叫中心。

前者是中國移動治理全國范圍內不良信息的主陣地。該運營中心擁有手機淫穢色情信息治理、垃圾短信治理、騷擾電話治理、手機惡意軟件防范等強大的技術手段。全國移動客戶通過10086客服熱線、10086999短信等多渠道對有關涉黃網站進行的投訴，都會集中到這里。

后者是規(guī)模更大，根據規(guī)劃，占地面積約605畝，總建筑面積約43萬平方米。一期建成后規(guī)劃擁有2萬個座席，將為華東五省一市3.8億移動客戶提供服務，這些省市的10086和12580業(yè)務將全部接入淮安；二期建成后將擁有3萬座席，輻射全國，年產值超過50億元，希望成為中國(亞太)最重要的呼叫中心。

參考資料：百度百科-中國移動在線服務公司

外呼系統(tǒng)簡單來說有以下功能：

1、客戶號碼批量導入，一鍵撥號、自動連撥，電話自動錄音

2、大數(shù)據AI過濾功能，一次性過濾重復、停機、空號等無效號碼。

3、電話查重避免撞單、飛單；客戶小計；錄音案例庫；隱私小號等

4、客戶分類，智能跟進，能及時通過電話操作及時記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。

5、支持座機號、手機號坐席外呼，PC移動協(xié)同辦公。

6、有效電話可達6-8通，是人工手撥效率的3-5倍，配合電銷機器人效率更高，可人機同時辦公。

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