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班加羅爾坐落于印度南部的卡拉塔克邦，16世紀以前的歷史記述不明。自英國進駐印度后，在這里變成英國人的半殖民地，直至印度獨立英軍才撒離。在英國殖民統治期內，班加羅爾創建了相應規模的工業體系。二戰時，這里是英國至關重要的軍事基地，為英國航空制造業出產零部件。

從90年代開始，班加羅爾的軟件總值從不到2億美元，上升到2008年的500億美元，年均增速達到36%。班加羅爾一年的軟件總值占據全印度的3分之一。在這里不僅產生了一大批著名的軟件產品，還出現了“印度的比爾·蓋茨”，2005年印度第三大軟件出口公司威普羅公司董事長普雷吉姆以93億美元的身家入選印度首富，2010年他在《福布斯》世界富豪榜名列第28位。

班加羅爾并非只是以信息技術產業知名，它也是印度規模最大的外呼中心與航空航天研發中心。憑借其英文上的優越性，印度班加羅爾不計其數的呼叫中心利用互聯網技術為全球的英語國家帶來咨詢熱線服務。現如今，全世界500強企業，絕大多數將自己的電話銷售、詢問及售后服務項目外包給了班加羅爾，是實至名歸的世界最大服務外包城市。

身為印度硅谷，班加羅爾免不了同有中國硅谷之稱的深圳比起來。2019年深圳GDP總值將近4000億美元，班加羅爾為1000億美元，二者的相差也是相當之大的。尤其是基礎設施建設、城市規劃建設、醫療服務、環境污染問題等領域，全部都是班加羅爾必須應對并急需解決的難題。總體而言，今天的班加羅爾大概等同于深圳2010年左右的水平。追上深圳有一段很長很長的路要走！

螳螂舔自己爪子怎么回事？

硅谷鳥外呼系統他們舔自己硅谷鳥外呼系統的爪子硅谷鳥外呼系統，其實有兩個原因，第一是為了清洗。

第二是因為吃了東西，他們用爪子碰到了上面有殘留硅谷鳥外呼系統的一些物質，他們會舔干凈。

趁著國慶假期的間隙，看完了同事推薦的這本和saas行業to B銷售有關的書。

剛查了一下，豆瓣評分有8分，印象最深的是本書的后半部分，主要有兩點，一是數據在saas行業中的重要性，數據的作用是發現問題。二是如何根據目標達成經歷的環節拆解目標。saas行業的銷售關鍵是拆解銷售流程，并把不通環節的最佳實踐提煉出來，形成SOP。

除了以上收獲，還對很多國外saas行業的名詞有了新的認識：

1.CAC：用戶獲取成本

2.CRC：客戶留存成本

3.ACV：平均合同價值

4.FAE:英文Field Application Engineer的縮寫，也叫現場技術支持工程師、售前售后服務工程師。

5.SDR與MDR:

SDR相當于是銷售型客服的職責，主要接聽或外呼inbound（客戶主動來訪/留資）來源的線索，從而篩選出有效資源轉出給到銷售部門。

MDR有點類似過去的話務員，主要負責外呼其他渠道獲得但不是用戶主動留下的資料，主要目的也是為了能給到銷售部門一些有效的線索。

之所以分出這兩個崗位，是因為TOB行業中，整個銷售周期會比較長，進行細分會提高客戶在不同階段的轉化效率。同時產品復雜程度也比較高，能做到對產品非常熟悉的銷售，至少需要2-3年的經驗，這樣一來，像MDR這類基礎的外呼工作，交給實習生或是應屆生去做，能夠節省人力成本。

關于硅谷鳥外呼系統和硅谷鳥瞰的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。