電話語音自動(dòng)外呼系統(tǒng)是一款專門針對各行業(yè)銷售、客服、營銷等電話業(yè)務(wù)場景，提供高效的智能語音外呼系統(tǒng)。系統(tǒng)采用領(lǐng)先的語音識(shí)別技術(shù)，通過對客戶的聲音進(jìn)行識(shí)別，準(zhǔn)確判斷客戶意向，并將客戶意向通過電話的形式進(jìn)行收集，提供客戶數(shù)據(jù)管理、資源共享等一系列智能功能。

系統(tǒng)功能

1.自動(dòng)外呼：可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)的外呼業(yè)務(wù)，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的話術(shù)進(jìn)行自動(dòng)撥號(hào)，客戶可以在沒有人工參與的情況下完成整個(gè)流程。

2.語音識(shí)別：通過語音識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)對客戶進(jìn)行語音識(shí)別，將客戶的聲音轉(zhuǎn)換成文字。用戶可以在屏幕上查看到相關(guān)的文字信息，并進(jìn)行進(jìn)一步的交流。

3.話術(shù)管理：根據(jù)設(shè)定的話術(shù)模板，進(jìn)行話術(shù)管理。包括自動(dòng)生成話術(shù)、對已有的話術(shù)進(jìn)行編輯、刪除、保存等操作。

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)每通電話的接聽人數(shù)、接通率、接通時(shí)長、客戶來源等信息，并將這些信息以報(bào)表形式呈現(xiàn)給用戶。

系統(tǒng)特點(diǎn)

1、強(qiáng)大的線路，穩(wěn)定的通話質(zhì)量，最大限度降低了客戶流失。

2、呼叫方式靈活，可根據(jù)用戶需要來設(shè)置自動(dòng)、手動(dòng)外呼等方式。

3、通話記錄查詢，根據(jù)不同行業(yè)不同客戶群體可以將通話內(nèi)容進(jìn)行分類，方便隨時(shí)查看。

4、客戶管理，管理人員可以隨時(shí)查看所有客戶的通話記錄，方便人員的調(diào)配和管理。

線路選擇

電話語音自動(dòng)外呼系統(tǒng)支持全國任意號(hào)碼回?fù)?，通過系統(tǒng)可以對不同的銷售進(jìn)行不同的篩選，把真正需要的客戶篩選出來，節(jié)省大量人力。

1、CRM系統(tǒng)：CRM系統(tǒng)可以將電話數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中，支持導(dǎo)入導(dǎo)出。

2、外呼系統(tǒng)：將客戶信息導(dǎo)入到電話中，進(jìn)行通話錄音等。

3、自定義呼叫流程：通過自定義呼叫流程將客戶信息導(dǎo)入到電話中，也可以在打電話之前自己設(shè)定好需要的客戶信息。

4、錄音采集：錄音采集功能，可以將通話過程中的語音錄音進(jìn)行實(shí)時(shí)保存。

5、統(tǒng)計(jì)報(bào)表：統(tǒng)計(jì)報(bào)表可以清楚地了解到哪些客戶需要回訪，回訪率多少。

外顯號(hào)碼設(shè)置

電話語音自動(dòng)外呼支持自定義外顯號(hào)碼，還可以設(shè)置外顯時(shí)間、撥打次數(shù)、接通次數(shù)、撥打間隔時(shí)間、外呼周期等，讓您的業(yè)務(wù)更高效。

系統(tǒng)內(nèi)置話務(wù)模型算法，可以對話術(shù)進(jìn)行智能分類，并根據(jù)客戶意向程度將客戶分配給不同的座席人員。

根據(jù)話術(shù)的難易程度，將話術(shù)分配給座席人員，讓座席人員更高效地與客戶進(jìn)行溝通。

數(shù)據(jù)管理

客戶資料一鍵導(dǎo)入，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)客戶屬性、聯(lián)系方式等信息，智能整理成客戶檔案。

客戶檔案自動(dòng)分類，按類別自動(dòng)生成客戶檔案，快速了解客戶需求;

自動(dòng)錄音，系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄每一個(gè)通話過程，隨時(shí)回聽、查詢;

支持錄音導(dǎo)入，批量導(dǎo)入錄音文件到系統(tǒng);

支持外顯號(hào)碼防封，保證通話質(zhì)量。