客服軟件一年大概要多少錢，這是很多企業(yè)都很關心的問題，但大家心里都沒底，不知道到底要花多少錢才能買到一個合適的客服軟件。 現(xiàn)在市面上的客服軟件有很多，大多都是免費試用的，免費試用之后再付費使用的。也有部分企業(yè)是愿意花費一部分費用購買一年的使用權，那么一年大約要多少錢呢?

客服軟件根據其功能來劃分了，我們可以分為4種類型：

1、客服機器人型

此類客服機器人型，顧名思義就是在使用的時候，可以讓客服系統(tǒng)自己去對話，不用再去手動接聽電話。這類客服軟件的價格主要根據其功能來劃分了。一般來說收費會在每年10000-20000之間。

2、智能回復型

智能回復是商家們最為關心的問題了，它能夠讓客服可以更加準確高效地解答顧客的問題。但是呢，這樣一款產品的收費，也是有很多的說法。一般來說商家們都會根據自己店鋪情況選擇這款智能回復型客服軟件。價格一般都會在2000-3000左右，當然這個價格還得根據自己店鋪具體情況來定的。如果你所在的行業(yè)沒有相關需求的話，這款智能回復型客服軟件也是不建議購買的。

3)后臺管理及大數(shù)據分析型

這類的一般功能比較多，也比較全，而且大數(shù)據分析型也是比較多。其實，關于客服軟件價格問題，主要還是看商家需求和客服軟件開發(fā)商所提供的服務。所以我們在選擇的時候要擦亮眼睛。不能光看價格。還要看質量。

4、多人協(xié)同辦公型

這類軟件主要適合于電商、餐飲、汽車4S店等多個行業(yè)，可以滿足企業(yè)的多人協(xié)同辦公需求。

功能特點：多人協(xié)同辦公型客服軟件，最大限度的滿足客戶的需求，同時也能提升工作效率與處理問題的能力。

價格分析：市面上客服軟件價格一般都在幾百到幾千元之間不等，當然了，不是說貴得一定就有價值。這需要根據商家所需，所選擇的軟件類型去分析。如果商家是需要客服軟件幫助店鋪進行營銷推廣的話那自然價格會更高一點，但如果商家是想要單純幫他們處理一些售后問題的話，那就完全沒有必要了。