電話外呼電銷機(jī)器人是一種高效的通信技術(shù)，能快速將客戶信息記錄并錄入到系統(tǒng)中，通過(guò)外呼系統(tǒng)可以進(jìn)行自動(dòng)化的對(duì)話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分析客戶信息，并且根據(jù)客戶的實(shí)際情況推薦相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，這樣可以有效降低銷售成本，提高工作效率。

電銷機(jī)器人系統(tǒng)是一款根據(jù)大數(shù)據(jù)分析、人工智能、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)研發(fā)的一款語(yǔ)音外呼系統(tǒng)，目前該系統(tǒng)已被廣泛應(yīng)用于保險(xiǎn)、貸款、教育等行業(yè)。系統(tǒng)具有自動(dòng)篩選、自動(dòng)撥號(hào)、語(yǔ)音識(shí)別等功能。

通過(guò)該系統(tǒng)可將企業(yè)的客服電話自動(dòng)轉(zhuǎn)換為外呼線路，使客服人員的工作效率大大提高，節(jié)省了人工成本。同時(shí)該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)與人工座席無(wú)縫對(duì)接，可將意向客戶進(jìn)行分類，分配給專業(yè)銷售人員跟進(jìn)。還能根據(jù)業(yè)務(wù)需要提供完善的營(yíng)銷功能，如：客戶管理、員工管理等功能，可幫助企業(yè)進(jìn)行更好地管理和運(yùn)營(yíng)。

下面為大家介紹電話外呼電銷機(jī)器人的主要功能：

自動(dòng)外呼

可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求設(shè)定外呼的時(shí)間和頻率等，導(dǎo)入企業(yè)線索資源，支持批量號(hào)碼操作，由外呼機(jī)器人自動(dòng)外呼，系統(tǒng)自動(dòng)撥打后可以自動(dòng)錄音，并進(jìn)行分類整理，方便銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)。可快速篩選出高意向客戶，幫助企業(yè)快速建立完善的客戶服務(wù)體系，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度。

多線路營(yíng)銷

多線路營(yíng)銷主要是針對(duì)行業(yè)有不同的銷售線路，比如汽車行業(yè)、房產(chǎn)行業(yè)、教育行業(yè)等。不同的行業(yè)對(duì)于語(yǔ)音的需求是不同的，我們可以針對(duì)不同的行業(yè)設(shè)置不同的線路。在設(shè)置好線路之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)你的語(yǔ)音內(nèi)容，來(lái)分配相應(yīng)的線路。比如汽車行業(yè)的企業(yè)，可以專門選擇汽車銷售、保險(xiǎn)銷售、貸款銷售、二手車銷售、汽車維修等等線路。

當(dāng)然，我們也可以根據(jù)客戶的需求來(lái)設(shè)置適合行業(yè)的發(fā)展線路，比如汽車行業(yè)可以設(shè)置一些汽車租賃、二手車置換等業(yè)務(wù);金融行業(yè)可以設(shè)置一些貸款業(yè)務(wù)等等。根據(jù)不同的需求設(shè)置線路，這也是對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行整合。

通話錄音管理

通話錄音系統(tǒng)采用三方加密，保證錄音的安全和保密性。通話錄音系統(tǒng)支持批量導(dǎo)入或手工錄入，保證錄音信息完整、準(zhǔn)確。通話錄音系統(tǒng)可以自由設(shè)置錄音時(shí)間、循環(huán)時(shí)間、刪除時(shí)間，還可以設(shè)置錄音權(quán)限，對(duì)不同級(jí)別的人員設(shè)置不同的錄音權(quán)限，這樣就可以做到有效防止員工私自錄音或誤錄等現(xiàn)象。通話錄音系統(tǒng)的通話記錄、通話日志和話單管理功能，可以對(duì)座席人員的通話情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和查詢。

通話統(tǒng)計(jì)報(bào)表

電話外呼電銷機(jī)器人自帶通話統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，實(shí)時(shí)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，如：通話時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)長(zhǎng)、接通次數(shù)、接通時(shí)長(zhǎng)、有效通話數(shù)等;并能根據(jù)不同的條件進(jìn)行篩選，如：號(hào)碼、時(shí)間段、需求類型等。通過(guò)系統(tǒng)，企業(yè)可以管理更多的客戶信息，及時(shí)進(jìn)行回訪和跟進(jìn)，提高業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化率，有效降低銷售成本。

CRM客戶管理

1.客戶信息錄入：可根據(jù)自己需求，錄入客戶信息;

2.客戶跟進(jìn)管理：可查看已跟進(jìn)的客戶信息，自動(dòng)提醒未跟進(jìn)客戶，保證營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息完整;

3.業(yè)績(jī)管理：可查看自己的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，查看銷售人員的銷售情況;

總的來(lái)說(shuō)，電話外呼電銷機(jī)器人是一款高效的通信技術(shù)，它可以快速將企業(yè)客戶信息記錄并錄入到系統(tǒng)中，通過(guò)外呼系統(tǒng)可以進(jìn)行自動(dòng)化的對(duì)話，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分析信息，并且根據(jù)實(shí)際情況推薦相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。通過(guò)電話外呼系統(tǒng)可以有效降低銷售成本，提高工作效率。