電話外呼營銷系統是一種通過外呼系統輔助企業(yè)進行電話營銷的工作模式，能夠大大提升企業(yè)的銷售效率。是一種基于電腦端和手機端的軟件，可在電腦上或者手機上使用，能夠輔助企業(yè)進行電話銷售工作。由外呼系統和CRM客戶管理系統組成，企業(yè)可以根據自身需求選擇適合的功能模塊，通過電話外呼實現客戶主動溝通，避免了被動等待。CRM客戶管理系統可以為企業(yè)提供管理和報表功能，讓企業(yè)隨時隨地了解客戶的數據、聯系方式、意向程度等信息。一套電話外呼營銷系統，能夠有效地幫助企業(yè)提高銷售效率、減少人力成本、提升管理水平。

通話錄音

通話錄音可以實時記錄通話內容，根據電話號碼自動過濾未接來電，自動將通話時長進行統計。通話錄音可以有效提高客戶滿意度，維護公司形象，為公司管理提供可靠的依據。可以在系統中直接導出錄音文件，也可以通過錄音盒導出。

1.云端存儲，即使手機丟了也可以同步錄音;

2.電腦網頁版登錄使用，無須安裝任何軟件;

3.可在手機上實時查看通話錄音;

4.錄音文件實時上傳到云存儲平臺;

5.可設置任意時段進行通話錄音;

6.支持電腦端、手機端實時查看錄音文件;

7.支持多個用戶同時登錄，可查看多個電話的通話錄音。

號碼管理

電話外呼營銷系統支持電話號碼導入，也可以批量導入。可以將企業(yè)已有的電話號碼導入系統，并進行篩選，通過篩選后的號碼再次導入到系統中進行標記。系統可以根據不同的工作流程，自動將標記過的號碼分配到對應的銷售人員名下進行跟進，提高了工作效率。

批量導入資料，將資料添加到CRM系統中。這樣就可以有效避免了電話打多了，記不住客戶資料的情況。系統還支持修改，添加聯系方式等。

CRM系統中的數據包括客戶基本信息、銷售跟進信息、訂單情況、跟進記錄、意向程度等多方面信息。

客戶管理

1、基本信息管理：包括來源、聯系人、聯系方式等，方便銷售人員了解市場情況。

2、跟進情況管理：包括客戶跟進狀態(tài)、跟進情況等，方便企業(yè)了解和把控銷售進度。

3、意向程度管理：包括客戶意向程度分類、意向程度分析等，方便銷售人員掌握不同類型的潛在客戶。

報表分析

1、客戶信息報表：基于電話號碼、手機號、歸屬地等信息，能夠對客戶進行分類。

2、銷售業(yè)績報表：統計每個銷售員的銷售業(yè)績，了解每個銷售員的銷售能力，從而選擇優(yōu)秀的銷售人員。

3、客戶跟進報表：記錄每個客戶的跟進情況，包括跟進時間、跟進人等。

4、銷售能力報表：根據系統提供的客戶數據，統計出每個銷售員的能力。

智能提醒

對于客戶的需求，銷售人員可以在系統中設定提醒，系統會自動將客戶的需求發(fā)送到相關人員的手機上。這樣既可以避免銷售人員的失誤，也可以提高工作效率。對于客戶提出的問題，銷售人員可以直接通過外呼系統與其進行交流，無須進行電話錄音，降低了企業(yè)的培訓成本。