電話銷售 CRM系統能夠合理地運用企業資源，減少銷售人力、時間的耗費;在提升工作效率的同時，可以協助企業進行電銷工作，使整個業務流程更加科學規范。但電話營銷是一種非標準化的市場營銷方式，在使用 CRM系統之前，企業需要根據自身需求制定一套符合自身需求的實施方案。由于客戶關系管理系統不是一個標準化的實施方案，因此在系統軟件、硬件設備、軟件功能等方面都會存在著差異。

例如：

電話銷售 CRM系統能夠有效地提升電銷人員工作效率和業績，還能規范銷售行為和銷售流程;

而電銷人員工作任務量大、工作量繁重、無法精準定位電話溝通人員;

因此為了滿足客戶需求和電銷人員實際需求，我們必須針對電銷 CRM系統開展定制化解決方案。

一、系統軟件

1.可擴展性：系統具有良好的可擴展性，可根據需求擴展其他功能模塊。

2.穩定性：系統運行穩定，用戶界面友好，操作簡單。

3.兼容性：系統支持多種語言版本，滿足企業對外宣傳、商務接待等的要求。

4.安全性：系統運行安全穩定，保證用戶數據的絕對安全。

二、硬件設備

電話銷售 CRM系統是一款針對于企業電話營銷的軟件，硬件設備要求相對較高，一般都是需要企業配備專門的銷售機器人。

例如：電話銷售CRM軟件價格在1500元到3000元之間。

三、技術支持

在實施過程中，我們要做好前期的準備工作，以確保系統能夠穩定運行。

另外，我們還要做好對客戶的后期服務工作。

客戶使用系統后，系統功能模塊會有一些小問題需要人工處理;

同時還要做好數據備份工作;

同時還要做好系統維護工作，及時發現軟件問題并進行解決。

在系統正式運行前，我們需要根據系統運行的實際情況進行優化和調整;

四、功能模塊

銷售管理：對客戶資料進行分類，方便管理員對客戶信息進行管理;

銷售報表：對電話客戶數據、業務人員跟進情況進行統計，同時可生成各種匯總報表，方便管理者了解客戶發展趨勢;

其他功能模塊：可以對已有的數據進行二次開發，實現新的功能;

五、部署實施環境

1、服務器的價格會隨著使用的人越多，價格也會越高;

2、網絡帶寬：互聯網數據傳輸的速度越快，對網絡環境要求也越高;

3、電源：由于電銷客戶管理系統所使用的設備是需要定期進行維護保養工作，因此對電源的需求比較大;

4、存儲空間：在系統內部配置硬盤大小，存儲空間就需要占用很大一部分空間;