基于云計算技術的呼叫中心系統，對于企業(yè)來說可以說是非常的有名的。呼叫中心給企業(yè)帶來了高便利性的機會，它可以起到節(jié)約成本的效果，而且還有效的提升了企業(yè)的工作效率，同時也提升了企業(yè)的服務質量。

呼叫中心系統也分為大型系統，中型系統和小型系統三種，各種各樣的呼叫系統的功能也是各不相同的。不過對于企業(yè)來說，這樣的呼叫中心是非常的有必要的，因為呼叫中心的高效率使得企業(yè)的運營人員完全可以忽略他的前期投資成本。不過也有很多企業(yè)不知道這樣的云計算呼叫中心系統的價格怎么樣，那么企業(yè)應該怎么選擇呢?

自建云計算呼叫中心系統

目前能夠自己搭建云計算呼叫系統的企業(yè)不是很多，因為企業(yè)搭建這樣的中心系統的成本是比較高的，而且研發(fā)成本和研發(fā)時間都是企業(yè)難以負擔的。

同時，企業(yè)在研發(fā)的時候還要投入大量的人力成本，需要聘用研發(fā)人員，需要聘用配套的后勤人員，而且還需要聘用產品經理和后期的維護人員，另外就是需要購買服務器等硬件設備，一般一個正常的呼叫中心的研發(fā)周期在幾年左右，企業(yè)需要根據業(yè)務的變化不斷的對呼叫中心進行優(yōu)化，需要不斷的進行調整，時間成本加上投入的人力物力成本，大約在幾百萬左右，一般的中小型企業(yè)是無法承受的。

租用云計算呼叫中心系統

租用呼叫中心的意思就是企業(yè)可以向呼叫中心的研發(fā)服務公司租用他們研發(fā)出來的系統，可以按照開通的坐席數按月或者是按年付費。那么研發(fā)出來的呼叫中心能否滿足企業(yè)自己的需求呢?

其實呼叫中心的服務商經過了大量的市場調研和企業(yè)的座談，結合了目前比較成熟的大數據和云計算技術研發(fā)出來的呼叫中心系統，無論是各類企業(yè)都可以滿足。實際上這就是一種委托托管的方式，企業(yè)通常只需要支付租金就可以了，有的企業(yè)需要自己培訓客服人員，有的是服務商代為培訓客服人員。目前來看這種方式的性價比是比較高的，就算是中小企業(yè)也可以負擔。