400電話ivr總機(jī)模式，400電話如何管理400電話代理商為你解答。

IVR，InteractiveVoiceResponse即互動式語音應(yīng)答，只需撥打相應(yīng)的分機(jī)號碼即可進(jìn)入對應(yīng)的服務(wù)部門，例如您撥打一個400電話號碼，聽到提示音“...產(chǎn)品購買請按1；技術(shù)服務(wù)請按2；

400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。

是400電話為企業(yè)提供的特色服務(wù)，企業(yè)可以設(shè)置自己的語音提示內(nèi)容引導(dǎo)客戶了解公司信息，IVR語音導(dǎo)航，可以引導(dǎo)企業(yè)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接，也可以進(jìn)行信息查詢。天津薔亞，廣告。

400電話是一種客戶服務(wù)電話，主要用于企業(yè)客服、客戶投訴、業(yè)務(wù)咨詢等方面。它可以增強(qiáng)客戶體驗，提高客戶滿意度，與此同時也可以幫助企業(yè)圓滿完成銷售目標(biāo)。

400電話擁有自動識別客戶位置、豐富的內(nèi)容展示、客戶交互服務(wù)功能、可識別客服咨詢語音、機(jī)器人客服智能語音客服、AI技術(shù)智能推送等功能，幫助企業(yè)和用戶快速實現(xiàn)查詢交流，提升企業(yè)客服服務(wù)，提高客戶滿意度。

400電話可以直接轉(zhuǎn)分機(jī)，400電話轉(zhuǎn)分機(jī)服務(wù)是指，400電話下邊有幾個用來接聽的電話也叫綁定電話/轉(zhuǎn)接電話，這幾個電話是按照什么順序轉(zhuǎn)接，他默認(rèn)有幾種模式。

400電話中的IVR（自動語音導(dǎo)航）其實是電話交換機(jī)（簡單的邏輯）或者呼叫中心提供的一種功能；

手機(jī)號碼前加數(shù)字：0086。能否撥打：國外用戶能否撥打400電話取決于他當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營商是否支持撥打中國的0086+400***這種呼叫方式。如果支持就可以撥打，如果不支持就不能撥打。要看具體情況而定。

400電話都是有管理后臺的，可以通過后臺實現(xiàn)一系列的操作。如果您公司的400電話是找代理商辦理可以直接聯(lián)系代理商詢問賬號信息，如果是在運(yùn)營商處直接辦理，那么直接聯(lián)系辦理人即可。

400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實力的象征。

400電話的后臺管理系統(tǒng)的用戶名就是400電話號碼，原始密碼也是400電話號碼。

企業(yè)開通400電話后，400電話代理商將會為用戶開通自助管理平臺賬戶，用戶通過用戶名和密碼登錄平臺，即可查詢每天客戶來訪個數(shù)、通話錄音、綁定電話、已接電話、未接電話、全部通話等數(shù)據(jù)。

那么這種電話能夠得到眾多公司管理者青睞的原因究竟是什么呢?首先，公司企業(yè)或者個體工商戶辦理了400電話之后，運(yùn)營商就會將你的公司的固定電話與這個電話進(jìn)行綁定，而且還可以綁定手機(jī)，而且設(shè)置綁定的號碼可以超過三個。

通過管理后臺查來電記錄，是否集中在相同幾個號碼，如果是，通過400后臺設(shè)置黑名單，如此就可以針對性對騷擾電話進(jìn)線屏蔽。

通過代理商開通400企業(yè)電話后，以開通的函告知的帳號和密碼登陸后臺。成功登陸后通過后臺管理坐席（開通企業(yè)彩鈴的企業(yè)），呼叫中心管理坐席（開通呼叫中心的企業(yè)）。開始坐席設(shè)置。

每個400電話都會有相應(yīng)的管理后臺，方便電話的管理。企業(yè)申請400業(yè)務(wù)需要提供相應(yīng)的審核材料。相關(guān)證件是為了確定400電話號碼所有權(quán)，保護(hù)您的合法權(quán)益。按照聯(lián)通規(guī)定，個人不可以辦理400電話業(yè)務(wù)。

先回到400電話本身吧，400號碼實際只是一個虛擬號碼，主要起到提升企業(yè)形象、分?jǐn)傠p方付費(fèi)的作用。使用了400電話之后，可以相對體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷，幫助客戶分擔(dān)一部分長途費(fèi)用，從功能上講，400的優(yōu)勢只有這么多。