作為移動(dòng)通信領(lǐng)域的熱門(mén)話題，400電話已經(jīng)成為企業(yè)必備的客服渠道之一，對(duì)于需要遠(yuǎn)程辦公的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)也是重要的工作通訊手段。那么，如何選擇一家優(yōu)質(zhì)的400電話辦理服務(wù)呢？以下是針對(duì)市場(chǎng)上較為知名的幾家品牌進(jìn)行的比較、分析及評(píng)價(jià)。

1. 騰訊云

騰訊云是國(guó)內(nèi)首家推出“0元零月租”的云呼叫中心服務(wù)商，其400電話產(chǎn)品擁有語(yǔ)音識(shí)別、知識(shí)庫(kù)、智能語(yǔ)音等功能，高效、智能、靈活滿足企業(yè)各種呼叫需求。優(yōu)點(diǎn)在于：短信轉(zhuǎn)語(yǔ)音功能，使來(lái)電客戶(hù)無(wú)需通過(guò)人工接待即可自助查詢(xún)物流信息、訂單號(hào)等；云呼叫提升服務(wù)效率，最大限度降低“占線”現(xiàn)象，輕松應(yīng)對(duì)大量來(lái)電；智能語(yǔ)音技術(shù)，避免客服人員的語(yǔ)音疲勞問(wèn)題，減輕人工負(fù)擔(dān)。缺點(diǎn)在于：需要通過(guò)客服咨詢(xún)價(jià)格，可能會(huì)有一定的隱蔽成本。

2. 容聯(lián)云通訊

容聯(lián)云通訊是國(guó)內(nèi)最大的云通信服務(wù)提供商之一，其400電話產(chǎn)品可以根據(jù)公司規(guī)模和實(shí)際需求來(lái)定制，致力于為中小企業(yè)提供高質(zhì)量的云通訊服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)在于：全國(guó)覆蓋，可支持全國(guó)各地的本地化接入；通話質(zhì)量高，語(yǔ)音清晰，無(wú)延遲；智能語(yǔ)音交互技術(shù)，可以自己編寫(xiě)語(yǔ)音對(duì)話流程與語(yǔ)音服務(wù)。缺點(diǎn)在于：相對(duì)定制化產(chǎn)品，需要客戶(hù)提出明確的需求，而且價(jià)格相對(duì)更貴。

3. 阿里云

阿里云是國(guó)內(nèi)最大的云計(jì)算服務(wù)提供商，其客服語(yǔ)音機(jī)器人產(chǎn)品能夠根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景優(yōu)化機(jī)器人的應(yīng)答方式，支持多個(gè)渠道接入，例如400電話、企業(yè)微信等。優(yōu)點(diǎn)在于：強(qiáng)大的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)音合成技術(shù)，能夠智能回答客戶(hù)問(wèn)題，在高負(fù)荷的情況下也能保持穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量；全方位的多場(chǎng)景、多終端接入，可滿足客戶(hù)對(duì)于通信渠道的全方位需求。缺點(diǎn)在于：產(chǎn)品定制較為復(fù)雜，需要客戶(hù)深度參與需求溝通，產(chǎn)品價(jià)格有一定的門(mén)檻。

4. 聯(lián)通甲骨文

聯(lián)通甲骨文是由中國(guó)聯(lián)通與甲骨文公司合資成立，是國(guó)內(nèi)最大的企業(yè)級(jí)云計(jì)算服務(wù)商之一，其400電話服務(wù)也以高效、穩(wěn)定、安全著稱(chēng)。優(yōu)點(diǎn)在于：擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)安全性保障，同時(shí)也提供語(yǔ)音問(wèn)答、多級(jí)IVR自助導(dǎo)航、智能語(yǔ)音呼叫分配等功能；多種類(lèi)型的錄音、帶話費(fèi)和不帶話費(fèi)等呼叫套餐，能夠滿足各種不同大小的企業(yè)需求。缺點(diǎn)在于：產(chǎn)品價(jià)格偏高，且需要預(yù)付費(fèi)充值，對(duì)資金成本會(huì)有一定的壓力。

綜上，四大品牌各有特色，企業(yè)在選擇400電話辦理服務(wù)時(shí)需要根據(jù)自身實(shí)際需求和預(yù)算進(jìn)行權(quán)衡。畢竟，優(yōu)質(zhì)的400電話服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)和實(shí)際收益，是值得投資的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。