現(xiàn)在很多企業(yè)都會開400部手機。與固網(wǎng)手機相比，400電話不僅具有不占線的優(yōu)勢，而且功能也很多，對企業(yè)的發(fā)展有很大的幫助。其中，以下是比較常見的Function。

彩鈴：當用戶撥打400時，會聽到一段公司的介紹，可以增加用戶的咨詢體驗。這也是最常見的功能。

語音導航：手機連接后，會聽到導航提示，比如有什么要問的，請按**建。企業(yè)可以根據(jù)實際需求快速找到相應的服務人員，可以讓企業(yè)更有針對性地解決客戶問題。

語音信箱：我們在非工作時間撥打400時，會聽到語音提示，留下聯(lián)系方式，稍后工作人員會與您聯(lián)系。對于企業(yè)來說，這是可以避免的.失去一些客戶。

通話錄音、工號播報、滿意度評分：這三個功能也很常見。很多企業(yè)利用這三個功能來了解客服人員的服務情況，從而進行服務調(diào)整，提升企業(yè)。整體服務質(zhì)量。

此外，企業(yè)還將使用400通話的轉接功能，如分時、分班轉接、隨機接聽、順序接聽等，并根據(jù)自身需要設置接聽方式，可以更好地為客戶服務，還提供24/7在線客戶服務。還有通話分析功能，系統(tǒng)可以自行記錄和分析數(shù)據(jù)，對企業(yè)營銷也有很大幫助。

400電話的其他功能，如企業(yè)OA、企業(yè)信用IM、來電黑白名單等，可以說400電話可以影響整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展企業(yè)，任何企業(yè)都可以通過400電話促進企業(yè)的發(fā)展。