很多人對(duì)400電話(huà)的理解是客服電話(huà)不占線(xiàn)，其他方面和手機(jī)通話(huà)沒(méi)有太大區(qū)別。其實(shí)，400電話(huà)功能很多，不僅起到客服的作用，對(duì)企業(yè)的其他方面也有很大的影響。

對(duì)外服務(wù)方面：400電話(huà)有工號(hào)廣播、滿(mǎn)意度評(píng)分、通話(huà)錄音功能，可使企業(yè)了解每一位員工的服務(wù)質(zhì)量，并不斷改進(jìn)，有利于提高整體服務(wù)質(zhì)量。 在企業(yè)費(fèi)用方面：400話(huà)由主被叫分?jǐn)偅?huà)費(fèi)由雙方分?jǐn)偅晒?jié)省一定的通訊費(fèi)用。電話(huà)是國(guó)內(nèi)唯一的號(hào)碼，比較多方便宣傳。通話(huà)分析功能還可以記錄和分析數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)節(jié)省宣傳成本和人工成本有很大幫助。 企業(yè)形象方面：400電話(huà)僅供企事業(yè)單位使用，號(hào)碼代表企業(yè)，證據(jù)正式，用戶(hù)為咨詢(xún)時(shí)安全保障，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的信譽(yù)形象。 內(nèi)部辦公：企業(yè)OA和企業(yè)信任IM可以讓員工溝通更便捷安全，審批更便捷，從而提高辦公效率。 400電話(huà)的不同功能影響著企業(yè)不同方面的發(fā)展。簡(jiǎn)單的數(shù)字沒(méi)有簡(jiǎn)單的功能。