營銷中廣泛使用的400電話，在一些公司看來只是溝通方式的改變，與營銷無關，但也有一些公司從中找到了機會。

市場營銷新途徑，400電話辦理讓營銷更成功

公司處理完400通電話后，可以利用400通電話滿意度評價功能，很好地了解客戶對公司產品或服務的滿意度。

客戶滿意度直接可以影響到客戶會不會成為你的回頭客戶，以及給你轉客戶介紹

這是客戶維護的一部分，客戶滿意度將成為衡量你是否是一個好的銷售人員的標準

顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態，它來源于顧客對企業的某種產品服務消費所產生的感受與自己的期望所進行的對比

也就是說“滿意”并不是一個絕對概念，而是一個相對概念。

企業不能閉門造車，留戀于自己對服務、服務態度、產品質量、價格等指標是否優化的主觀判斷上，而應考察所提供的產品服務與顧客期望、要求等吻合的程度如何。

企業進行400電話辦理，可以極大程度上方便客戶撥打、查詢甚至記住企業的電話，這樣一來，企業就可以在尋找潛在顧客的過程中，化被動為主動，最大程度上為企業爭取到最多的潛在顧客。

同時，400電話也是一種電話轉接業務，是按照預先設置的轉接程序自動接轉的通話系統，當電話繁忙時可以智能接轉，永遠沒有占線的困擾。

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