當(dāng)您撥打 400 電話(huà)時(shí)，您是否想過(guò)誰(shuí)會(huì)接聽(tīng)您的電話(huà)？

　　一、400電話(huà)的順序轉(zhuǎn)接：當(dāng)?shù)谝粋€(gè)用戶(hù)呼入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)綁定號(hào)碼的先后順序從第一個(gè)號(hào)碼依次呼下去；如果第一個(gè)號(hào)碼在忙或在通話(huà)，則當(dāng)?shù)诙€(gè)主叫呼入時(shí)，系統(tǒng)會(huì)直接從第二個(gè)綁定號(hào)碼依次呼下去，依此遞推

2、400電話(huà)隨機(jī)轉(zhuǎn)接：當(dāng)有來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)從綁定的號(hào)碼中隨機(jī)選擇一個(gè)號(hào)碼撥打電話(huà)。當(dāng)然，不能呼叫占線(xiàn)號(hào)碼。隨機(jī)轉(zhuǎn)移是指將呼叫轉(zhuǎn)移到一個(gè)空閑的綁定號(hào)碼。

　　三、400電話(huà)的循環(huán)轉(zhuǎn)接：當(dāng)用戶(hù)第一次撥打400電話(huà)號(hào)碼時(shí)，系統(tǒng)從第一個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼，第二次呼入時(shí)則從第二個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼，第三次呼入時(shí)從第三個(gè)綁定號(hào)碼開(kāi)始往下呼，與此類(lèi)推

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，節(jié)約成本、增收節(jié)支是一件非常重要的事情。它關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展，也是企業(yè)做大做強(qiáng)的重要基礎(chǔ)。

400電話(huà)作為當(dāng)前最流行的企業(yè)熱線(xiàn)，在節(jié)省成本方面做出了積極的貢獻(xiàn)，被國(guó)內(nèi)眾多的實(shí)力企業(yè)所采用，獲得了用戶(hù)的認(rèn)可和青睞

　　企業(yè)只需要擁有一個(gè)400電話(huà)號(hào)碼，就等于擁有了一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)熱線(xiàn)系統(tǒng)。

它可以利用企業(yè)現(xiàn)有的座機(jī)、手機(jī)號(hào)碼，建立一個(gè)多功能的在線(xiàn)應(yīng)答系統(tǒng)，這個(gè)應(yīng)答系統(tǒng)一400電話(huà)的后臺(tái)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，可以同時(shí)接通來(lái)自全國(guó)各地的來(lái)電，并實(shí)現(xiàn)了多線(xiàn)路同時(shí)接通的優(yōu)勢(shì)，其重要性對(duì)企業(yè)不言而喻。

　　相對(duì)于800電話(huà)而言，企業(yè)只需要承擔(dān)長(zhǎng)途費(fèi)用，而消費(fèi)者承擔(dān)市話(huà)費(fèi)用，這樣比800電話(huà)費(fèi)用更低，極大的節(jié)省了企業(yè)通話(huà)成本。

　　另外400電話(huà)還可以建立IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)來(lái)電時(shí)提供語(yǔ)音提示，并根據(jù)客戶(hù)需要咨詢(xún)的內(nèi)容輸入相應(yīng)信息，方便撥打者第一時(shí)間與客服對(duì)話(huà)，同時(shí)節(jié)省了消費(fèi)者和企業(yè)的時(shí)間，也避免了企業(yè)布置更多的人力和物力來(lái)建立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)中心系統(tǒng)。

　　另外，400電話(huà)還以設(shè)置呼叫監(jiān)控功能、統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)、客服評(píng)價(jià)等功能，這些功能是企業(yè)內(nèi)部績(jī)效管理，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低企業(yè)人工和管理成本的重要助力，真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化高效管理，這是其它通訊方式所不具備的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有一個(gè)正規(guī)的400電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)，就等于擁有了一個(gè)強(qiáng)大的合作伙伴。