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機器人語音不會智能電話機器人客服，人工語音會。一般機器人提示你操作時不會錄音智能電話機器人客服，轉(zhuǎn)接人工會錄音。

電話機器人是可以把話務(wù)員與客戶智能電話機器人客服的通話翻譯成文字存下來的，并可以作為分析監(jiān)控使用。而且音頻也是能存下來的。一般來說通話的時候就會被錄音下來。

一般打客服電話選擇人工服務(wù)時通話內(nèi)容都會被錄音，錄音通常會保留一個月。

是的**，打10086人工客服通話時，客服可能會錄音。這是因為錄音可以用于質(zhì)量檢查和約束客服的行為，以及在發(fā)生爭議時作為證據(jù)。

您好，是會錄音的。接通人工客服電話前，有這樣一句提升：為智能電話機器人客服了確保服務(wù)質(zhì)量，您的通話可能會被錄音。錄音的主要目的是為了確保服務(wù)質(zhì)量。在呼叫系統(tǒng)中還設(shè)置了一個質(zhì)檢部門。

所以，智能客服機器人主要包括知識庫建設(shè)、語義理解、問答匹配和機器人深度學(xué)習(xí)這四個部分。從而解答客戶咨詢的問題。

客服機器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù)，能夠有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關(guān)系的社交維護(hù)的客服系統(tǒng)。客服機器人的職能特色是有目標(biāo)、個性、快速提供解決方案、學(xué)習(xí)、與人類合作等。

電話機器人可以代替真人進(jìn)行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執(zhí)行客服的任務(wù)，目前做得好的有樂盈通客服系統(tǒng)。

AI智能客服中心一般采用智能機器人+人的服務(wù)模式，實現(xiàn)“自助+智能+人工”三層的服務(wù)模式，用智能呼叫中心代替?zhèn)鹘y(tǒng)呼叫中心，拓展渠道服務(wù)能力，緩解人工服務(wù)人員工作壓力，降低電話客服系統(tǒng)運營成本。

電話智能客服機器人可以通過文字進(jìn)行識別，通過語義理解、對話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題，特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服。

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