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電銷(xiāo)的銷(xiāo)售技巧:
1、聲音熱情親切有溫和力,電話(huà)溝通突然接到陌生來(lái)電,能聽(tīng)到熱情有感染力的聲音會(huì)比冷冰冰的直接詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)欲望會(huì)更加有說(shuō)服力。
聊天溝通前先態(tài)氏讓對(duì)方知道你是誰(shuí),想要做什么。客戶(hù)覺(jué)得合適對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有興趣自然愿意往下了解,如果客戶(hù)覺(jué)得不合適掛電話(huà)是很正常的。
2、在溝通過(guò)程中不要不斷承諾、不斷段螞強(qiáng)調(diào)公司實(shí)力,平常心聊天是最有力的信任,承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸張。
3、保持良好的情緒,電話(huà)銷(xiāo)售一般不會(huì)在第一電話(huà)溝帆燃散通就能獲得客戶(hù)訂單,需要多次回訪(fǎng)溝通。不以接單而情緒激動(dòng),不以客戶(hù)拒絕而情緒低落,保持良好心態(tài)很重要。
4、第一電話(huà)溝通需要客戶(hù)的重要登記好信息姓名、職業(yè)等,二次回訪(fǎng)需要預(yù)約好時(shí)間,不要冒然回訪(fǎng),或許客戶(hù)在開(kāi)會(huì)或開(kāi)車(chē)錯(cuò)失二次回訪(fǎng)機(jī)會(huì)。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)最忌諱的有以下幾點(diǎn):
1、忌盲目:只有對(duì)自己的產(chǎn)品市場(chǎng)、客戶(hù)等進(jìn)行深入分析和調(diào)研基礎(chǔ)上的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)才有效。
2、忌心急:電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目的是建立客戶(hù)關(guān)系、讓客戶(hù)對(duì)品牌和產(chǎn)品等有興趣進(jìn)一步了解,急于銷(xiāo)售的結(jié)果就是客戶(hù)跑了,并沒(méi)有達(dá)到成交的目的。
任何管理都需要針對(duì)特定的情形,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)更是如此,需要在了解你的具體問(wèn)題的情況下,才能提出更有效的建議。
建設(shè)一套電銷(xiāo)呼叫中心系統(tǒng)需要多少錢(qián)?
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電銷(xiāo)是信貸員展業(yè)的必備方式廈門(mén)自動(dòng)電銷(xiāo)系統(tǒng)報(bào)價(jià)技巧,但是你對(duì)電銷(xiāo)有足夠了解嗎?下面是廈門(mén)自動(dòng)電銷(xiāo)系統(tǒng)報(bào)價(jià)技巧我為大家收集關(guān)于教你最厲害的電銷(xiāo)技巧,歡迎借鑒參考。
問(wèn)題一:為什么要電銷(xiāo)?
電銷(xiāo)是一種有效、歲啟專(zhuān)業(yè)、低成本的行銷(xiāo)模式;
電銷(xiāo)是開(kāi)發(fā)一手客戶(hù)的最佳方法之一;
是否具備尋找屬于自己的一手客戶(hù)是可持續(xù)銷(xiāo)售的核心能力;
最重要的是抓住及激發(fā)客戶(hù)的需求。
問(wèn)題二:電銷(xiāo)有哪些優(yōu)點(diǎn)?
最有效,城市信貸中,超過(guò)28W的單子,50%來(lái)自于電銷(xiāo);
農(nóng)貸有大量的客戶(hù)咨詢(xún),是非常有效的客戶(hù)來(lái)源;
最專(zhuān)業(yè),客戶(hù)有疑問(wèn)、異議在電話(huà)中可以馬上提出并得到解答;
低成本,利用公司座機(jī)打電銷(xiāo)是免費(fèi)的,要好好利用;
最可控,足不出戶(hù)獲取客戶(hù)。
問(wèn)題三:電銷(xiāo)什么時(shí)候打最佳?
周一至周五:
上午10:00~12:00;
下午14:00~17:30;
晚上19:30~21:00
周六、周日:
盡量不打;如果打的話(huà),盡量下午14:00~17:30
問(wèn)題四:電銷(xiāo)名單從哪里來(lái)?
客戶(hù)咨詢(xún)登記名單
其廈門(mén)自動(dòng)電銷(xiāo)系統(tǒng)報(bào)價(jià)技巧他渠道:信用卡、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)中介、銀行、移動(dòng)、電信、聯(lián)通;沿街商鋪名單
區(qū)域內(nèi)工商注冊(cè)的中小企業(yè)名單
問(wèn)題五:電銷(xiāo)話(huà)術(shù)
參考話(huà)術(shù)1
注意:此場(chǎng)景是客戶(hù)無(wú)貸款需求的情況下,如果有,按正常電話(huà)咨詢(xún)的步驟。
S:先生您好,廈門(mén)自動(dòng)電銷(xiāo)系統(tǒng)報(bào)價(jià)技巧我們這里是辦理無(wú)抵押的信用借款服務(wù)的,想問(wèn)您近期有沒(méi)有資金方面的需要?
C:沒(méi)有(暫時(shí)沒(méi)有)
S:想問(wèn)一下您身邊有朋友需要么?
C:不知道
S:這樣吧,廈門(mén)自動(dòng)電銷(xiāo)系統(tǒng)報(bào)價(jià)技巧我發(fā)條信息給您,您可以保留一下我的號(hào)碼,如果今后您或者是身邊的朋友有需要可以隨時(shí)與我聯(lián)系,羨碧我姓X。
參考話(huà)術(shù)2
注意:此場(chǎng)景是老客戶(hù)或者擔(dān)保人等。
A:XX您好,我是**公司的小劉,您最近生意怎么樣?
B:**公司的呀,最近生意不好做呀
A:那我找兄雀舉找我們客戶(hù)里面看有沒(méi)有做這行業(yè),幫您問(wèn)問(wèn)。
B:謝謝呀!
A:如果您有親朋好友需要借款,麻煩您推薦下我們公司。推薦成功了,我們還有禮品贈(zèng)送給您。
問(wèn)題六:電銷(xiāo)的注意事項(xiàng)
1.在進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程中,添加稱(chēng)呼,語(yǔ)調(diào)輕快,聲音柔和,盡量讓客戶(hù)保留自己的號(hào)碼;
2.如遇到態(tài)度不好的客戶(hù),切記不要和客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);
3.盡量不要在周末電銷(xiāo)(尤其是上午)。周末的上午接到此類(lèi)電話(huà)會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得反感,電銷(xiāo)選擇對(duì)的時(shí)機(jī)很重要;
以上就是本期長(zhǎng)沙卡信小編分享的廈門(mén)自動(dòng)電銷(xiāo)系統(tǒng)報(bào)價(jià)技巧的相關(guān)知識(shí),希望能對(duì)各位老板們能有所幫助。
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