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近十年間,隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和技術(shù)的日新月異,記者發(fā)現(xiàn)在中國本土內(nèi),無論是哪個城市,電話銷售幾乎成為了銷售型中小企業(yè)的最主要的銷售途徑。盡管市民對其不堪忍受,卻絲毫未打擊到這些企業(yè)銷售的信心,那么對于企業(yè)來說,這種銷售途徑是否真能給企業(yè)帶來巨大利潤呢,記者帶著疑惑來到幾家公司進(jìn)行深入調(diào)查:
北京某公司成立于2007年,成立伊始便開始使用電話銷售模式進(jìn)行銷售,其公司王總說:“剛開始的一兩年還可以,再過段時間便發(fā)現(xiàn)這種由人工打電話促銷的方式受到很大限制,現(xiàn)在的員工遠(yuǎn)沒有以前的年輕人那么踏實,雖然想法挺多,但是太沒有定性,而且自尊心強(qiáng),受不了挫折。那段日子公司幾乎都快撐不下去。后來市場上出現(xiàn)了一種自動外呼系統(tǒng),系統(tǒng)會自動搜索電話信息,自動撥打電話,用了幾套試著還可以,但是技術(shù)上還不是太完善,后來又買了幾家的產(chǎn)品,直到去年吧,又引進(jìn)一家新產(chǎn)品,他們做的挺不錯的,現(xiàn)在公司只留了幾個銷售員工,不用再像以前一樣顧著個二三十了。”記者追問“完善的系統(tǒng)可以減少員工雇傭量的話,那豈不是失業(yè)人數(shù)也要增加了。”王總聽到這笑著說“不都說現(xiàn)在的大學(xué)生一畢業(yè)就面臨著事業(yè)么,這種事沒必要太過驚訝”記者問“那您試了這幾家自動外呼營銷的產(chǎn)品,感覺哪家對公司的銷售幫助最大呢,您現(xiàn)在公司發(fā)展的這么好,可以給其他中小公司借鑒一下,這樣可以避..免走太多彎路。”王總看著記者慢慢說“沒必要給我戴高帽子,我不是私藏的人,剛開始的幾家我就不提了,去年引進(jìn)的是山東的一家,恒動智成。他們的產(chǎn)品做得挺扎實,毛病不多,有些地方像北京深圳這樣的市場太混亂,有的產(chǎn)品做得不怎么牢靠,這樣的公司一般都把資金花在怎么銷售上,產(chǎn)品技術(shù)上下的功夫不多。但是不管這種系統(tǒng)再怎么完善,就拿恒動智成的產(chǎn)品說,它已經(jīng)很完美,但是它再完美公司的銷售量歸根結(jié)底還是取決于產(chǎn)品上。也就好比電話營銷系統(tǒng)是根魚竿,魚竿很好,可以幫你釣到很多魚,很多大魚,但是魚竿再好,魚上不上鉤還要看你的魚餌它喜不喜歡吃,這里說的魚餌自然就是產(chǎn)品了。”
告別了王總后記者又走訪了幾家公司,盡管行業(yè)不盡相同情況卻大同小異。好的外在硬件條件是企業(yè)的一大臂力,但是選擇不當(dāng)反正會成為企業(yè)進(jìn)步的絆腳石,記者在此通過采訪中獲得的感觸來提醒一些7a686964616fe4b893e5b19e31333337613931主做電話營銷的公司,選擇需謹(jǐn)慎。
電銷行業(yè)可以用什么系統(tǒng)?
可以使用人工外呼系統(tǒng)或者ai電話機(jī)器人。
人工外呼系統(tǒng)為網(wǎng)頁版,通過開通賬戶密碼登陸,在外呼界面即可導(dǎo)入客戶號碼資源,點擊自動外呼,客戶接聽后,轉(zhuǎn)接到業(yè)務(wù)人員接聽,實現(xiàn)電銷人員和客戶之間的溝通。
其實收費也是比較簡單的。外呼軟件都是免費使用,只需要投入硬件設(shè)備費用+通話資費即可。通話資費大概在7-9分錢/分鐘。
ai電話機(jī)器人替代傳統(tǒng)語音群呼,人機(jī)互答,100%的真人動態(tài)為您主動挑選,開荒有用客戶;幫企業(yè)處理招聘難,用工本錢高級問題不必再為職工操練處理不到位而擔(dān)憂,能夠用最短的時刻拾掇客戶電話做分類,做到標(biāo)準(zhǔn)化實行,高功率過濾,精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),低本錢處理。時時刻刻在作業(yè)沒有年假雙休,不要五險一金。
ai電話機(jī)器人可以做什么
電銷外呼系統(tǒng)的長沙卡信的防封電銷軟件最好用。
長沙卡信的防封電銷軟件,通過中間號的模式,可以將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象,運(yùn)營商檢測不到業(yè)務(wù)員與客戶之間的通話幾率,因此可以解決高頻封號的問題。其次長沙卡信的防封電銷軟件自帶黑名單過濾系統(tǒng)。
只要是有過投訴幾率的客戶,就會被過濾掉,能夠從客戶源頭降低投訴問題,并且軟件設(shè)置了每天呼出次數(shù)限制,避免了客戶因為感覺被騷擾而投訴。長沙卡信同時擁有穩(wěn)定的運(yùn)營商線路以及防封電銷外呼系統(tǒng),前期可以免費測試,最大程度降低客戶購買風(fēng)險。
在外呼功能模塊主要關(guān)注外呼效率和通話質(zhì)量兩個指標(biāo)。
1、外呼效率
對于電銷人員來講,外呼方式是直接影響外呼效率的因素,例如,一個一個號碼輸入撥打和批量導(dǎo)入號碼撥打兩種方式對比,肯定是后者效率更高。
2、通話質(zhì)量
通話質(zhì)量也是企業(yè)要特別關(guān)注的指標(biāo),如果通話質(zhì)量差、信號不穩(wěn)定、聲音斷斷續(xù)續(xù)等會直接影響溝通效果,導(dǎo)致轉(zhuǎn)化效果差強(qiáng)人意。目前大部分電話外呼方案都是云部署方式。
包含公有云(SaaS)和混合云兩種,混合云方案一般是指將電話線路通過語音網(wǎng)關(guān)接入到呼叫中心系統(tǒng)中,再連接客戶,因此企業(yè)端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對通話質(zhì)量有影響;相對來說,公有云方案受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響小。
參考資料來源:長沙卡信信息科技有限公司 - 百度百科
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