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外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。頃嫌它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系尺仿統不可或缺的一個組成部分。雀困手外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

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