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定制crm系統(tǒng)找哪家公司

隨著信息科技化的快速發(fā)展，企業(yè)和個(gè)人越來(lái)越依賴于管理軟件，對(duì)管理軟件的要蘆肢渣求也越來(lái)越高。現(xiàn)在市面上有很多的通用管理軟件，由于功陪悄能不全面或者比較復(fù)雜，不能很好的匹配客戶的要求，很多企業(yè)求助于專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)饑亂公司為其量身定制開(kāi)發(fā)，來(lái)滿足企業(yè)的實(shí)際需求，提高自身的工作效率，從而為公司帶來(lái)更多的效益。

請(qǐng)點(diǎn)擊輸入圖片描述北京華盛恒輝軟件開(kāi)發(fā)公司(北京)

北京五木恒潤(rùn)軟件開(kāi)發(fā)公司(北京)

東軟集團(tuán)Neusoft(沈陽(yáng))

博彥科技BeyondSoft(北京)

海輝軟件HiSoft(大連)

文思VanceInfo(北京)

浙大網(wǎng)新Insigma(杭州)

奧博杰天Objectiva(北京)

浪潮Inspur(濟(jì)南)

軟通動(dòng)力iSoftStone(北京)

好的定制軟件都有哪些特征?

針對(duì)性強(qiáng)：既然是量身定做的，針對(duì)性必然很強(qiáng)。因?yàn)槊恳豢疃ㄖ栖浖拈_(kāi)發(fā)都要經(jīng)過(guò)細(xì)致的系統(tǒng)分析，根據(jù)不同企業(yè)的情況，開(kāi)發(fā)出最適合該企業(yè)使用的功能。在開(kāi)發(fā)軟件的過(guò)程中，需要將管理者的最新管理思路和最科學(xué)的管理模式融入到軟件中，這樣可以大大提高軟件的科學(xué)價(jià)值，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.操作方便：操作簡(jiǎn)單方便是定制軟件的一大優(yōu)點(diǎn)。因?yàn)槎ㄖ栖浖耆歉鶕?jù)企業(yè)現(xiàn)有的工作流程來(lái)編制的，用戶只需要具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的指導(dǎo)培訓(xùn)，就可以使用該軟件了。

3.費(fèi)用低廉：定制軟件看起來(lái)價(jià)格高昂，其實(shí)從長(zhǎng)期使用及后期擴(kuò)展維護(hù)來(lái)看其實(shí)并不比通用軟件高。通用軟件不能完全匹配你的企業(yè)發(fā)展需求，有些功能甚至多余，不僅要額外付費(fèi)，還減慢了軟件的運(yùn)行速度。另一方面如果企業(yè)覺(jué)得某些功能需要修改，或者想增加一些新的功能，這個(gè)時(shí)候就比較難辦到，因?yàn)檐浖皇轻槍?duì)你一家企業(yè)開(kāi)發(fā)的，但是定制開(kāi)發(fā)軟件就可以很方便地做到這一點(diǎn)。所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，定制開(kāi)發(fā)軟件的費(fèi)用其實(shí)要低于通用軟件。

4.服務(wù)貼心：首先定制開(kāi)發(fā)軟件在使用過(guò)程中如果出現(xiàn)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)商會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)解決。其次在軟件調(diào)試期內(nèi)，軟件是可以根據(jù)實(shí)際使用效果做一些調(diào)整的。最后軟件安裝好后，開(kāi)發(fā)商還要給客戶提供相關(guān)操作培訓(xùn)，確保使用人員都能熟練使用。

北京軟件開(kāi)發(fā)公司軟件定制開(kāi)發(fā)的流程?

1.客戶提出需求概要，開(kāi)發(fā)商安排人員進(jìn)行初步需求調(diào)研;2.客戶和開(kāi)發(fā)商共同進(jìn)行軟件需求分析，制定軟件需求方案;

3.開(kāi)發(fā)商提供系統(tǒng)解決方案，明確技術(shù)要求、開(kāi)發(fā)成本、周期、軟硬件支持等，并與客戶進(jìn)行確認(rèn);

4.客戶與開(kāi)發(fā)商簽訂軟件開(kāi)發(fā)合同，支付相關(guān)費(fèi)用5.開(kāi)發(fā)商組織人員進(jìn)行軟件系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)研;

6.開(kāi)發(fā)商提供軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)報(bào)告，明確系統(tǒng)整體規(guī)劃、技術(shù)框架、業(yè)務(wù)流程、功能模塊、界面等交于客戶確認(rèn);

7.開(kāi)發(fā)商對(duì)軟件進(jìn)行開(kāi)發(fā)及內(nèi)部測(cè)試階段;

8.在客戶方安裝部署開(kāi)始試運(yùn)行，進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整;

9.開(kāi)發(fā)商委派專業(yè)人員組織客戶進(jìn)行軟件培訓(xùn);

10.客戶組織驗(yàn)收，軟件正式啟用，進(jìn)入維護(hù)階段。

外呼系統(tǒng)魚(yú)龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效的不多，有以下兩點(diǎn)原因：

1、政策的不斷收緊，運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來(lái)越強(qiáng)了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)碼越來(lái)越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷的，沒(méi)有人接了。還有混線的線路，因?yàn)槭翘?hào)碼池，被一些軟件標(biāo)記過(guò)多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回?fù)堋⒃坪簦ㄌ摂M號(hào)線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒(méi)有任何一種線路是完美無(wú)缺的，但相對(duì)來(lái)講，云呼（虛擬號(hào)線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì)：

第一：零封卡

云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來(lái)專門做電銷的，所以高頻的問(wèn)題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)慎御去申寬拆巖請(qǐng)，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼，完全獨(dú)享的，不是號(hào)碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。

第三：外顯全國(guó)

除了西藏新疆外，全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國(guó)各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問(wèn)題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別，過(guò)濾掉劣質(zhì)的御指、高投訴的號(hào)碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當(dāng)然，它有這么多好處的同時(shí)，也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼，不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼，所以針對(duì)某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個(gè)線路就不太適合了。

電銷外呼系統(tǒng)的長(zhǎng)沙卡信掘信的防封電銷軟件最好用。

長(zhǎng)沙卡信的防封電銷軟件城口電銷系統(tǒng)定制公司，通過(guò)中間號(hào)的模式，可以將多個(gè)呼叫對(duì)象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對(duì)象，運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)不到業(yè)務(wù)員與客戶之間的通話幾率，因此可以解決高頻封號(hào)的問(wèn)題。其次長(zhǎng)沙卡信的防封電銷軟件自帶黑名單過(guò)濾系統(tǒng)。

只要是有過(guò)投訴幾率的客戶，就會(huì)被過(guò)濾掉，能夠從客戶源頭降低投訴問(wèn)題，并且軟件設(shè)置城口電銷系統(tǒng)定制公司了每天呼出次數(shù)限制，避免城口電銷系統(tǒng)定制公司了客戶因?yàn)楦杏X(jué)被騷擾而投訴。長(zhǎng)沙卡信同時(shí)擁有穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)商線路以及防封電銷外呼系統(tǒng)，前期可以免費(fèi)測(cè)試，最大程度降低客戶購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。

在外呼御祥功能模塊主要關(guān)注外呼效率和通話質(zhì)量?jī)蓚€(gè)指標(biāo)。

1、外呼效率

對(duì)于電銷人員來(lái)講，外呼方式是直接影響外呼效率的因素，例如，一個(gè)一個(gè)號(hào)碼輸入撥打和批量導(dǎo)入號(hào)碼撥打兩種方式對(duì)比，肯定是后者效率更高。

2、通話質(zhì)量

通話質(zhì)量也是企業(yè)要特別關(guān)注的指標(biāo)，如果通話質(zhì)量差、信號(hào)不穩(wěn)定、聲音斷斷續(xù)續(xù)等會(huì)直接影響溝通效果，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化效果差強(qiáng)人意。目前大部分電話外呼方案都是云部署方式。

包含公有云（SaaS）和混合云兩種，混合云滑拆核方案一般是指將電話線路通過(guò)語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)接入到呼叫中心系統(tǒng)中，再連接客戶，因此企業(yè)端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)通話質(zhì)量有影響；相對(duì)來(lái)說(shuō)，公有云方案受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響小。

千川電銷系統(tǒng)是一款非常出色的電銷系統(tǒng)，可以滿足不同企業(yè)的不同需求。橋跡它具有完善的功能，可以滿足企業(yè)大鋒的各種需求。它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理、銷售管理和服務(wù)管理等功能。它可以提供多種報(bào)表來(lái)幫助企業(yè)更好地管理和分析客戶信息，可以幫助企業(yè)更好地掌握客戶的需求，從而提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)和效率。此外，千川電銷系統(tǒng)還提供了很多插件，可以讓企業(yè)更好地定制自己的業(yè)務(wù)流程。總而言之，千川電銷系統(tǒng)是一款非常優(yōu)秀的電銷系統(tǒng)，為企業(yè)提敏仿并供了很多的便利，可以提高企業(yè)的銷售效率和提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著市場(chǎng)環(huán)境的變更昌咐，很多企業(yè)紛紛計(jì)劃實(shí)施上線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。但是，有很多企業(yè)在實(shí)施CRM項(xiàng)目的過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。比如，CRM的管理模式和企業(yè)現(xiàn)有的管理模式存在的不合，無(wú)法和其余的管理平臺(tái)相結(jié)合，系統(tǒng)如沒(méi)能一次到位的話二次開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)等等。所以，企業(yè)在選擇CRM軟件時(shí)，不在于多貴，也不在于名虛迅衡氣多大，關(guān)鍵是，企業(yè)是否合適，能否“穿的合身”。于是，定制CRM系統(tǒng)成為企業(yè)的焦差做點(diǎn)，下面，就分析下企業(yè)為什么需要定制CRM軟件？

一、定制CRM滿足企業(yè)個(gè)性化需求

不同的行業(yè)、甚至同一行業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理方面也是會(huì)不同的。市面上最常見(jiàn)的通用版CRM系統(tǒng)，是大部分國(guó)內(nèi)CRM廠商為用戶提供的解決方案，往往沒(méi)有辦法適用于大部分的公司的需求。

企業(yè)需要結(jié)合自己的實(shí)際需要來(lái)定制屬于自己的CRM系統(tǒng)，這樣才可以讓企業(yè)管理更加高效。定制版的CRM企業(yè)則可以完全根據(jù)自己的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括：字段的設(shè)置、報(bào)表的建立和工作流設(shè)置等等。讓功能更加貼近企業(yè)的需求，操作也更簡(jiǎn)單，滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。

二、定制CRM系統(tǒng)具有柔性

通用版CRM的開(kāi)發(fā)對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)已經(jīng)輕車熟路了，供應(yīng)商不需要反復(fù)嘗試，企業(yè)不能直接參與調(diào)試。問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，后續(xù)可能會(huì)引出更多問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)使用CRM系統(tǒng)后還不如之前，白白浪費(fèi)了一筆投資。

定制CRM則需要經(jīng)營(yíng)一系列的流程如：功能的策劃與設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)架構(gòu)研究，開(kāi)發(fā)的技術(shù)條件，以及不斷地測(cè)試過(guò)程，這些都需要有個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來(lái)獨(dú)立與用戶進(jìn)行完成，有用戶的參與可以在測(cè)試的過(guò)程及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合理的地方加以修正，避免更多的錯(cuò)誤出現(xiàn)。

三、定制開(kāi)發(fā)CRM自動(dòng)分析數(shù)據(jù)

無(wú)論是國(guó)外的還是國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)家的政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)時(shí)不在變化著，這些都需要企業(yè)及時(shí)的調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向和營(yíng)銷的模式。因此，企業(yè)需要隨時(shí)的對(duì)這些狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)的掌控才能在及時(shí)的反映市場(chǎng)的需求。通用版CRM系統(tǒng)是固定不變的系統(tǒng)，企業(yè)在市場(chǎng)的變化下會(huì)變得很被。

定制CRM系統(tǒng)則可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷售情況、客戶的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，在設(shè)計(jì)階段就導(dǎo)入相關(guān)的分析功能，隨時(shí)快速地分析各種數(shù)據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析及時(shí)得出相應(yīng)的結(jié)論，并且做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

定制的CRM管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于能讓流程、功能和企業(yè)的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善，大大提高了企業(yè)的運(yùn)用操作體驗(yàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看企業(yè)選擇定制開(kāi)發(fā)CRM系統(tǒng)是好的選擇。

每個(gè)人對(duì)好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個(gè)人的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，應(yīng)該從四個(gè)方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒(méi)區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級(jí)的批發(fā)，有的是二級(jí)，還有三級(jí)，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號(hào)稱自己是一手線路的公司很多，但實(shí)際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號(hào)，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實(shí)沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)椴还芙?jīng)過(guò)多少手，產(chǎn)品始終沒(méi)變，只不過(guò)多了幾層倒?fàn)敹选？墒菚?huì)有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是你要花更多的錢歲宏銀，這是顯而易見(jiàn)的，每一手都要賺點(diǎn)。二是遇到問(wèn)題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒(méi)有絕對(duì)穩(wěn)定東西，遇到線路出問(wèn)題，得到響應(yīng)的速度會(huì)比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問(wèn)題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實(shí)用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項(xiàng)目，因?yàn)橐坏┻\(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)就會(huì)停掉他們座席，自然就將這些不健康的項(xiàng)目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽(tīng)，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶，才能對(duì)客戶意向更好的把握。

比如，號(hào)碼過(guò)濾功能。自動(dòng)過(guò)濾掉停機(jī)的，自動(dòng)過(guò)濾掉高投訴的，過(guò)濾掉多次呼叫沒(méi)價(jià)值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時(shí)間，同時(shí)也大大降低了被封的概率，對(duì)日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進(jìn)行不同的分組分類，已經(jīng)打過(guò)的，有意向的，沒(méi)有意向的，備注過(guò)的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動(dòng)標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買之前對(duì)你百般客氣、阿諛?lè)畛械哪遣唤蟹?wù)好，購(gòu)買后好那才是好。

我們對(duì)新上手的客戶安排專人一對(duì)一的培訓(xùn)，確保不會(huì)因絕滾操作失誤導(dǎo)致出問(wèn)題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會(huì)安排清除，確保客戶的接通率。如果被封了，會(huì)安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因?yàn)榫退闳f(wàn)一封，也會(huì)盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的一點(diǎn)小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評(píng)指正，對(duì)外呼問(wèn)題有不清楚的隨時(shí)來(lái)問(wèn)。

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