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在回答之前石嘴山拓客電銷系統(tǒng)線路，先來定義一下石嘴山拓客電銷系統(tǒng)線路：企業(yè)客戶到底是什么。因為不是所有小伙伴都清楚個人客戶和企業(yè)客戶的區(qū)別。

企業(yè)客戶，字面意思也就是公司的業(yè)務面向的是企業(yè)，也就是B2B，比如做財稅、知識產(chǎn)權類，做機械設備、精密儀器、包裝材料的公司，它們的客戶群體主要是以一個企業(yè)為整體單位提供相應的服務和產(chǎn)品，（和面向個人消費者業(yè)務，TO C不同）。

如果公司規(guī)模小的話老板也是銷售，客戶來源就基本上靠老板常年積累的老客戶，規(guī)模相對大一點的，除開支持部門，公司一大半都是銷售，因此客戶資源需求量大，靠吃老本是完全不夠的。在他們一邊增大團隊規(guī)模，擴大業(yè)務線的同時，客戶線索量如何跟上呢？

歸類總結一下，主要從以下兩大渠道。

1、廣告推廣

首先是就是廣告推廣砸錢來的，有效率在20%左右。比如SEM競價，比如在百度/360等網(wǎng)站上投廣告，網(wǎng)站SEO，信息流廣告投放，比如微信朋友圈、百家號、貼吧、知乎、今日頭條等新媒體渠道投放廣告。

不過這類比較適合有專業(yè)網(wǎng)絡營銷團隊的公司，建立起整個矩陣，持續(xù)投入資金才能看到比較穩(wěn)定的效果，而且投入產(chǎn)出比還需要有豐富的運營經(jīng)驗來控制。多數(shù)情況下，TO B（面向企業(yè)服務的）公司會照搬TO C的運營模式，導致入不敷出，既沒有更多的錢投入，效果也緩慢，逐漸惡性循環(huán)。

2、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)篩選

對于目標客戶群體相對較廣的TO B業(yè)務，它們更傾向于快速、主動觸達客戶，因此會利用市面上流行的獲客系統(tǒng)批量篩選客戶，再進行電銷，這也是目前最方便快捷、性價比最高的獲客方式。

一般這類系統(tǒng)精準篩選都是付費的，比如探X，銷X，快X，當然便宜點，功能少點的有企查查，天眼查等。

對比過會很明顯，通過查查類產(chǎn)品篩選出來的客戶太泛了，此外在客戶關鍵攔判棗人KP的聯(lián)系方式上也不太靠譜，要么第三方財稅電話，要么是留的沒有啥鳥用的年報號碼。

因此作為老板、業(yè)務負責人想為銷售團隊提供大批量的目標客戶，會發(fā)現(xiàn)查查效率還是低。

而拓客saas系統(tǒng)的產(chǎn)品邏輯是從一家企業(yè)的業(yè)務動態(tài)信息去挖掘，線索會更偏業(yè)務型適用于各類TO B行業(yè)的業(yè)務場景，比如企業(yè)的主營業(yè)務、年收入額，證書種類詳情、招聘信息等。

此外，在線索聯(lián)系方式也會相對更多更全且精準，且持續(xù)不間斷更新。比如號碼來源可以自主選擇，選擇如行業(yè)網(wǎng)站，官網(wǎng)，招聘類等，還支持按職務篩選出需要的目標聯(lián)系人，比如法人、CEO、經(jīng)理等。

篩選操作完成后就是導出，可以按聯(lián)系方式、公司等關鍵詞一條條導出，由銷售人工外呼，快速觸達，跟進直至成單。

不過對于線索需求量的大，銷售又不夠用的公司來說，AI電銷效率會更高一些。最后就是將線索流轉至CRM客戶關系管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理。

簡單來說這套方案就是3個系統(tǒng)的對接，獲客系統(tǒng)篩選——ai電銷系統(tǒng)初篩——CRM客戶管理系統(tǒng)高效管理，并形成了簡拆一個閉環(huán)。沖陵

綜上就是一整個TO B企業(yè)低成本獲得精準客源的參考方案。

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外呼系統(tǒng)非常好理解，就是用于對外呼叫的系統(tǒng)，電銷只是它的其中的使用場景之一，除了帶有銷售性質，它還可以用于通知類、調查類或者回訪類的業(yè)務。

一般的外呼系統(tǒng)主要有客戶關系管理、 坐席監(jiān)控管理、外呼的一鍵撥號、來電彈屏、通話錄音存儲、報表導出、短信通知、號碼隱藏及批量外呼等。

然后外呼系統(tǒng)和手動撥打電話有什么區(qū)別呢？

區(qū)別非常大，手動撥打電話，一個手機號碼11個數(shù)字，一個電話號碼5—模螞12個數(shù)字不等，也就是說，手動撥打十個號碼，我們可能要按鍵上百次，生手可能還會錯按得重來，效率很低的，并且成功接通，溝通后，我們所有內容還得手動對客戶進行打標歸類，同時還得手動登記溝通過程，效率非常之低。

對于管理者來說，你壓根無法監(jiān)控到你的坐席人員是否在摸魚，也很難對員工的成功進行精確統(tǒng)計。

但是外呼系統(tǒng)在撥打動作、信息登記及員工管理這塊是非常高效且精確的。

首先坐席可以批量導入客戶信息，然后系統(tǒng)會有空號篩除的功能，剔除無效號碼，再一鍵撥號，就可雹慶以與客戶建立對話，同時，一般外呼系統(tǒng)有來電彈屏、用戶畫像、知識庫輔助等功能，讓溝通更高效精確。

對于管理者來說，坐席監(jiān)控、統(tǒng)計報表、權限設置、錄音質檢等功能，也非常有利于管理者對業(yè)務進行復盤及員工績效進行評定。

綜上，從業(yè)務流程、呼叫效率及本身的管理來說，外呼系統(tǒng)和手動撥打電話存在著相當大的差別。如果真的需要做電銷或者外呼業(yè)務源碼握，建議用系統(tǒng)來支撐你們的工作，而非手動撥號，原始管理。

一般外呼系統(tǒng)是按年收費，幾百元不等，也有一些企業(yè)只要你采購他們的線路，就不收費。形式多樣，大家如要采購，可以多方對比。

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外呼系統(tǒng)是什么?

用于電腦自動往外撥打電話的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無裂茄法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥團知出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、塌源消客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。·

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