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外呼系統電銷自動語音系統的功能多樣，基本能滿足企業業務發展電銷自動語音系統的需求，它電銷自動語音系統的功能有外呼任務、工單創建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等液畢陪等。

一、外呼系統的功能介紹

1、外呼任務

外呼數據可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創建、編輯和刪除，發起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創建

對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創建問題工單，轉給VIP客服或者協調 企業內部資源，協同處理，工單觸發可以選擇定時觸發或條件流轉觸發。

3、數據權限管理

自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任鬧蠢務和數據的不同權限，實現任務數據的分離和統一管理，保證組織業務的清晰分工運轉。

4、服務總結

客服人員可根據需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等，服務小結的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份數沖驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

智能語音控制系統是什么原理

智能語音控制系統是什么原理

智能語音控制系統是什么原理電銷自動語音系統，隨著智能家電的普及，越來越多的產品不再需要手動了制，可以語音喚醒，很方便，如果你不知道智能語音控制系統是什么原理的話，請接著往下看吧。

智能語音控制系統是什么原理1

語音采集模塊主要完成信號調理和信號采集等功能，它將原始語音信號轉換成語音脈沖序列，因此該模塊主要包括聲/電轉換、信號調理和采樣等信號處理過程。

語音前級處理模塊的主要功能是濾除干擾信號、提取語音特征矢量，并將提取的語音特征矢量量化成標準語音特征矢量，因此該模塊主要包括語音預處理、特征提取、矢量量化等語音信號處理過程。

語音訓練模塊的主要功能是將多次采集、提取的語音特征標準矢量進行概率統計，提取說話人的最佳語音特征標準矢量，防止因說話人心情、環境等因數引起提取特征參數不準確而影響語音識別效果，因此該模塊主要包括概率統計、參數評估等處理過程，用隱馬爾可夫模型（HMM模型）實現。

語音識別模塊的主要功能是將重新采集的標準語音特征矢量與語音模板庫中的語音模型進行比較，判斷當前語音命令功能，因此該模塊主要包括矢量比較與參數評估兩個過程。

語音提示模塊的主要功能是根據語音識別的結果提示用戶進行相關操作或說明當前完成的功能，因此該模塊主要包括調用提示語音資源文件、D/A轉換、信號放大等語音處理過程。

輸出控制模塊的主要功能是根據語音識別的結果輸出相應的控制信號，實現電燈、電視、風扇等辦公電器的語音控制功能，因此該模塊主要包括信號驅動、輸出控制器和被控對象。

語音模板庫的主要功能是存儲訓練后的最佳標準語音特征矢量。

融生天下旗下的人工智能產品——小薇管家，就是一款語音識別和操控的智能芯片。一個“語音鍵”可完成電視大屏幕上的所有選臺、追劇、看直播或回放、聽歌、翻譯、調音量、玩游戲、返回首頁等操作。不僅可以幫助孩子學習，還可以幫助老人解悶。

不會使用一排排密密麻麻的遙控按鈕，只要摁住“語音鍵”，說出你想看的頻道，接下來盡情享受生活中的樂趣就可以。

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智能語音系統有什么用

當然有用，智能語音識別技術的應用包括語音撥號、語音導航、室內設備控制、語音文檔檢索、簡單的聽寫數據錄入等。語音識別技術與其電銷自動語音系統他自然語言處理技術如機器翻譯及語音合成技術相結合，可以構建出更加復雜的應用，例如語音到語音的翻譯。

近日，湖北省天門市檢察院開始使用智能語音識別系統。據悉，在湖北省檢察機關“智慧公訴”試點院中，天門市檢察院是第一家啟用該系統的基層院。

智能語音識別系統能將語音自動轉換成文字，在文書制作、閱卷摘卷等方面效果突出。辦案人員只需口述，智能語音識別系統即刻將口述內容自動轉化為文字、生成文書。其對于普通話轉寫準確率高達99%，對不同口音也具有很強的適應性，能夠提高辦案效率。

智能語音系統在各大領域都有所涉及。

以下是智能語音系統的作用電銷自動語音系統：

提高打字速度，通過語音對其進行輸入再轉為文字，從而提高打字速率。

遠程操控 ，隨著5G的出現，很并大咐多設備都配有智能語音系統，例如照明，電視機，或者是窗簾都可遠程操控。

做筆記，做筆記很多情況下都是手寫記錄，但如果有智能語音系統，只需要說話就可記錄筆記，大大提高了工作效率。

智能語音控制系統是什么原理3

智能語音機器人能為企業帶來哪些好處呢？

谷歌、蘋果、阿里等紛紛涉足智能語音領域。據中國語音產業聯盟數據顯示：全球智能運營市場規模已達到105億美元，2018年全球智能語音市場規模將超過140億美元，智能語音產品必然成為備受關注的對象。

在谷歌IO大會上，谷歌充分展示了很多人工智能產品，例如會自動預測輸入的郵箱Gmail、懂你想吃什么地圖Google Map等，其中最吸引的人還是Google Assistant，擁有一個語音控制系統，可以幫助你打電話，對方在接到對話后，甚至不知道與自己通話的竟是一個機器人。

智能語音機器絕純人不僅只有谷歌才有，互聯網上出現了很多專注打造智能語音機器人的企業，特別是針對于電銷從業人員，智能語音機器人把他們從一些復雜的工作中拯救出來，全力投入到有效客戶的.個性化服務中。相較于人工電話，智能語音機器人有著極高的呼叫質量。

（一）給客戶最佳形象

電銷企業使用智能語音機器人后，機器人模擬的人聲，永遠都是以最佳的狀態和最佳的話術去跟客戶溝通，始終呈現給客戶最佳的狀態，客戶面對溫和的服務，對企業也會產生良好印象。

（二）高質量工作

可以根據企業要求，輕松實現客戶的分類和過濾，數據化展示更顯精準，有利于企業的管理和總結。

（三）更低的人力成本

電銷企業人員流動大，需招聘大量的從業人員，因此就要付出相當高的人工成本、招聘成本、培訓成本等，若工作人員出單率低，很容易讓企業做了賠本買賣。對于智能語音機器人而言，企業不需要太多的銷售人員，就能完成大量的工作內容，節省出不菲的成本。

（四）工作效率提升

加入人工機器人每天最多能打出100通電話，智能語音機器人則能夠打出約1000通電話，效率高出人工銷售幾倍。此外，智能語音機器人自動記錄客戶數據，工作人員可隨時查看精確了解客戶意向，人力與人工機器人相結合，大大提升了工作效率。

科技巨頭們都參與的行業，創業者們不要在猶豫啦！人工智能時代已然到來，抓住創業的最佳時機，讓自己也能進入人工智能市場！

比較好用的電話銷售系統有：愛客電話銷售系統、華騰電話銷售系統、一知智能電話銷售系統、漏純互客電話銷售系統、騰碩電話銷售系統。具體介紹如下：

1、愛客電話銷售系統：

愛客電話銷售系統的服務介紹：愛客電話銷售系統功能較為強大，可以隨時回放檢查話術與服務標準，具有優秀案例及錄音，供新員工學習反復提煉話術。并且自動生成通話記錄和報表，隨時隨地了解銷售進程。也可以智能將所有行為轉化成圖表，準確評估電話效果。

2、華騰電話銷售系統：

華騰電話銷售系統的服務介紹：華騰電話銷售系統可自動語音群呼，支持批量導入，自動撥打，高效過濾篩選意向用戶，語音精準識別達90%，電話機器人解決傳統電銷難題，為帆檔企業減少80%人力成本。其致力于智能產業前沿科技創新，持續為企業智能賦能價值。

3、一知智能電話銷售系統：

一知電話銷售系統服務介紹：一知智能電話銷售系統自主研發的ASR語音識別，NLP語義理解，TTS語音合成三大核心AI技術，可達到業界先進水平，同時搭載多種AI算法模型，不斷完善智能語音產品，致力于實現呼叫場景智能化。通過人才集聚，推動技術革新并促進一知智能在人工智能領域的長遠發展。

4、互客電話銷售系統：

互客電話銷售系統的服務介紹：互客電話銷售系統的服務較為廣泛，合作客戶超過3000家，覆蓋銀行、政務、金融、教育、電商等各領域，并獲得各級政府大力支持。其功能置專屬名片，意向客戶可一鍵聯系到人；可以制定傳播任務，展示傳播效果，發掘每個人的社交力量。

5、騰碩電話銷售系統：

騰碩電話銷售系統的服務介紹：騰碩電話銷售系統功能服務較為全面，從過程到結果，全流程數據支撐團隊工作優化，關注員工個人數據，呈現銷售貢獻度和能力模型網易課程資源，銷售專屬返轎咐培訓，幫助每個員工快速成長。定義客戶分組，精細化管理客戶，提升跟進效率；下發個性化銷售任務，系統“小秘書”記錄并提醒每日瑣碎待辦。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分，可以關注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統等方面。

呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。

1、折疊預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶源旁號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法友塌接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處雹告橡理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。

以現在電銷自動語音系統的市場看都用系帆襪統呼叫電銷自動語音系統，電話銷售系統廣泛應用在各行各業，如金融營銷(保險、銀行、證券、貴金屬等)、房地產電話銷售、招商招生電話推廣、節日活動電話廣告等。一套完善的電話銷售系統可以提高銷售人員的效率和山攜專業性，加強內部人員的協作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提逗轎伏升業務成單率和企業綜合競爭力。

可以了解下 AOFAX（企釘）自動外呼系統

撥號方式：

1.預覽撥號（座席界面上預先瀏覽呼出任務的目標對象，通過點擊撥號完成任務）

2.語音外呼（通過呼叫中心的IVR主動批量呼叫客戶，在客戶電話接通后播放IVR自動語音與客戶交互的方式）

3.預測外呼（呼叫中心自動呼出客戶號碼，在客戶電話接通后將話路轉接至客戶代表完成外撥任務的方式）

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如果有時旦兄間，請看下面的詳細文字內容。

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外呼系統是什么？將簡單的打電話行為融入一整套系統中，使得電話銷售效率更高。集規避封卡、數據統計、客戶管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶管理系統。

外呼系統有什么用？

1.解決封卡問題

這是大家選擇外呼系統最主要的因素，因為如果自己去打，就會因為高頻呼出的問題導致封卡。多少算是高頻呢？沒有明確是規定，但以我們經驗來看，一天呼出30通陌生號碼就有可能被封。而用了外呼系統呢？一天300通也沒有任何問題，這就是專業！

2.客戶管理問題

絕大部分的外呼系統系統，都帶有CRM客戶管理系統，可以將號碼批量的導入，把已經打過的、沒有打過的進行分類，將客戶的質量進行分類管理和標記，把高投訴的號碼自動過濾出來等等，這些功能都是很實用的。

3.特殊行業線路

有一些行業是不允許外呼的，比如說金融、酒水等，所以你必須用外呼系統，就算你的呼出量不算多也必須用。并且，很多的外呼系統都做不了這些行業，只能用專線來開，這就是專業。

外呼系統有哪幾種？

第一中：AXB模式

也叫中間號模式，A是你自己，B是客戶，X是系統的中間號，表面上看是你（A）打給客戶的電話，實際上你是打給了X這個中間號，然后由燃茄X再打給客戶（B）的，不管你打多少通電話，實際上你只給X這一個號打了，避免了高頻的問題，所以沒有了封卡。

第二種：回撥模式

也是轉換了打電話的方式，你打出去的時候，系統反過來打給你，你由打電話的變成了接電話的。你跟客戶都處于接電話的狀態，你壓根兒沒有呼出記錄，談何高頻呢？這種也能解決封卡的問題。

第三種：云呼模式

這是針對中大型公司的，運營商拿出來的專線，就是專門做外呼的。你都不用辦卡，全國各地的號碼隨意選擇，封卡的概率？幾乎接近0封卡，萬一封了怎么辦？沒關系，可以迅速給你換一條線路接著打，徹底告別封卡問題。

其實，這三種模式都不錯，各有優勢和不足。沒有最好的，只有最適合自己的。歡迎有興趣的朋友來咨詢了解，做最有利于你的線路規劃。

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