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CRM客戶關系管理系統，則是幫助銷售提升業績、維護客戶必不可少的工具。CRM從以下幾個方面幫助銷售人員做好自己的工作：

1、幫助銷售全面管理客戶

銷售人員獲得的客戶資源以及企業從公共渠道獲得的客戶資源被錄入CRM之中，系統會對客戶數據進行保護，保證數據的完整性。

而且系統還可以對所有的客戶信息和其它相關聯的數據進行分類管理，構建出網狀信息模型，能直觀地呈現出客戶的各種形態，包括行為、心理、習慣等，讓銷售人員深入了解自己的客戶。

2、協助銷售更好跟進客戶

CRM軟件系統可輕松管理所有客戶的跟進階段，密切追蹤達成每筆交易所需的相關人員和信息以及目前處在哪個階段，銷售可以通過工作臺穿透到每一個詳情頁，了解更詳細的信息（跟進方式、跟進時間、跟進對象、跟進結果等）。

此外，為了幫助銷售不遺漏每個客戶的跟進工作，CRM還提供后續跟進提醒，通過設置下一次客戶跟進時間，到期前會提醒銷售及時跟進，讓銷售提前做好工作安排。

3、幫助銷售做好客戶關懷

CRM可以將客戶關懷貫穿到售前、售中和售后的各個環節，隨時記錄客戶的需求，客戶的服務狀況等，銷售人員都可以從多個維度了解客戶，針對性地開展工作。

銷售可添加定期回訪提醒，定期對客戶進行回訪；還可以提醒銷售在節日或者顧客生日的時候發送祝福語。

4、輔助銷售進行計劃調整

CRM可以將客戶交易信息進行整合，分析得出客戶價值，對于高價值的客戶，銷售就可以安排投入更多的精力進行維護，力爭實現二次銷售，充分挖掘客戶的價值。

銷售還可以有效地利用CRM系統，優化自己的銷售工作，并且通過數據分析預測銷售數據，針對數據情況調整銷售計劃。

5、幫助銷售進行復盤

每個銷售員的工作日志、溝通日志、外勤簽到以及客戶拜訪情況都可以在系統中詳細地顯示。

銷售可以通過CRM軟件數據分析，對比其他銷售數據，找出自己哪個環節出現了問題，及時進行優化，盡快找到適合自己的開發渠道、自己擅長的客戶特點、自己的最佳銷售節奏，從而提升自己的業績。

CRM系統可以有效地跟蹤客戶，記錄與客戶的業務溝通，協助銷售員分析客戶的需求和與客戶之間存在的問題，這樣銷售人員就可以輕松讓業績輕松翻倍。可以說，銷售都可以借助CRM來幫助自己提升業績、維護客戶。

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以上就是本期長沙卡信小編分享的成都CRM電銷系統怎么樣的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。