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是真呼叫云平臺的。數(shù)據(jù)蜂云呼叫平臺采用眾包式的訪員用工模式呼叫云平臺，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和電話調(diào)查互相校驗和補充呼叫云平臺，是一個受官網(wǎng)認證法律保護的平臺呼叫云平臺，是真的，用戶可以放心使用。

云呼叫中心搭建要求

云呼叫中心搭建的要求就是比較依賴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的質(zhì)量。

1、呼叫中心系統(tǒng)是與客戶溝通，建立直接聯(lián)系的重要渠道，如今已經(jīng)在很多領(lǐng)域推廣使用。一個有效的呼叫中心可以通過良好的服務(wù)明顯提升企業(yè)的客服效率，并且降低企業(yè)的經(jīng)營成本。

2、云呼叫中心系統(tǒng)屬于目前最為主流的一種呼叫中心部署方式，不受時間與空間限制，可以靈活部署，并且集成了傳統(tǒng)電話、移動電話、在線客服、郵件、短信等多種通訊方式，將企業(yè)之間各種通訊渠道打通并進行統(tǒng)一管理。

3、優(yōu)勢：與傳統(tǒng)型的呼叫中心相比，云呼叫中心的建設(shè)成本顯著降低；不受時間和空間的限制，隨時隨地接入，使用過程中也可以按需增減資源，十分靈活方便。

4、劣勢：更依賴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的質(zhì)量。

5、適用企業(yè)：適合絕大部分中小企業(yè)使用。

其他呼叫中心系統(tǒng)：

1、自建式。企業(yè)自主采購建設(shè)系統(tǒng)所需要的所有軟硬件，不僅要從運營商那里租賃通信線路并進行鋪設(shè)，還要自行購置號碼資源，建立坐席團隊，自主經(jīng)營與維護。這種搭建方式的建設(shè)成本、使用成本和維護成本都非常高，適合于需要建設(shè)大型呼叫中心的企業(yè)使用。

2、托管式。托管式呼叫中心是指用戶從呼叫中心托管運營商處租用呼叫中心設(shè)備，這種方案能夠滿足客戶在業(yè)務(wù)咨詢、售后服務(wù)、數(shù)據(jù)整理、客服管理等綜合性需求。合格的托管型呼叫中心需要有效解決兩個方面棘手問題，即如何保障企業(yè)信息安全性和如何保證通話質(zhì)量問題。

3、外包式。企業(yè)將自身的呼叫相關(guān)業(yè)務(wù)外包給第三方的呼叫業(yè)務(wù)提供商，并且支付一定的外包費用。企業(yè)稱為發(fā)包方，接受用戶的委托全面管理或部分管理呼叫中心業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)提供方稱為接包方，外包式呼叫中心的目的一般是客戶服務(wù)或者商業(yè)營銷。

云呼叫中心，可以從兩點去解釋：從技術(shù)方面講，呼叫中心使用了云技術(shù)，故被稱為云呼叫中心;從服務(wù)模式上講，毋須采購設(shè)備，購買簡單的終端設(shè)備即可使用，足夠的寬帶、一臺可上網(wǎng)的電腦即可實現(xiàn)呼叫應(yīng)用。

長鑫云呼叫中心為多用戶版本，同時支持云端和本地部署,公司配置可分為基礎(chǔ)版和高級版兩種。基礎(chǔ)版的公司配置具有全部PBX的配置功能；而高級版的公司配置則是在基礎(chǔ)版的基礎(chǔ)上，加入了CRM管理、組織機構(gòu)、項目任務(wù)、報表管理等傳統(tǒng)呼叫中心功能。

長鑫云呼叫中心可以對接usb話機，系統(tǒng)為usb話機設(shè)計了專門的撥打按鈕、通話記錄和錄音播放下載，并對usb話機的通話記錄進行了時長排名統(tǒng)計。

與傳統(tǒng)呼叫中心相比，云計算呼叫中心具有如下優(yōu)勢：

分布式部署

與傳統(tǒng)的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云計算呼叫中心的核心優(yōu)勢在于分布部署和大數(shù)據(jù)分析能力。借助云計算的虛擬化和彈性優(yōu)勢，云呼叫中心可以跨地域協(xié)同工作、多分布點集中管理、統(tǒng)一路由統(tǒng)一排隊，幫助客戶節(jié)約成本，提升服務(wù)質(zhì)量。同時用戶可以隨時隨地以任意形式的終端接入呼叫中心平臺實現(xiàn)跨地域協(xié)同工作，多點分布集中管理，擺脫了傳統(tǒng)呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。分布部署同時可以實現(xiàn)對各種經(jīng)營資源的整合，銷售人員、客服人員、分支機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源等都可以在一個平臺上高效協(xié)同和統(tǒng)一管理，能夠使企業(yè)充分實現(xiàn)“云中運營、任意布局”。

低成本

云計算呼叫中心不必購買、安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng)，呼叫中心所需的全部系統(tǒng)都已經(jīng)在運營商機房建設(shè)完畢，企業(yè)只需輕松開通業(yè)務(wù)即可接入。并且云化的自動集中式管理使得企業(yè)無需負擔日益高昂的數(shù)據(jù)中心管理和硬件維護的成本，云計算可以最大限度的分攤用戶成本，讓用戶充分享受低成本優(yōu)勢。

建設(shè)周期短

沒有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓樸，部署快速、按需計費、管理便捷，在效率至上的今天，云計算呼叫中心更適合現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和商業(yè)現(xiàn)狀，尤其是跨地域的呼叫中心需要。

系統(tǒng)伸縮性強

云計算呼叫中心企業(yè)用戶可以根據(jù)自身的業(yè)務(wù)狀態(tài)，和員工人數(shù)等選擇座席數(shù)量靈活開通，并且由云呼叫中心服務(wù)提供商負責完成所有的軟件、硬件升級，幫助企業(yè)降低成本浪費的可能，提升企業(yè)的抗風險能力。

深圳市長鑫盛通科技有限公司，10年專注呼叫中心搭建，專業(yè)品牌保障！

云呼叫中心就是“呼叫中心即服務(wù)”，就是將硬件、軟件虛擬化，并將接入、錄音、篩選、監(jiān)控等功能全部放入云端，網(wǎng)絡(luò)資源可以做到按需配置、按需管理和調(diào)度。 這樣使用者只需在標準平臺上使用標準或定制軟件就靈活地構(gòu)建任意規(guī)模的呼叫中心。使用的企業(yè)不用購買任何軟件、硬件，只需采用租賃的方式，就可以根據(jù)需要建立起自己的呼叫中心。

云呼叫中心是把呼叫中心從復(fù)雜的“系統(tǒng)平臺”建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵巍胺?wù)”的提供，是技術(shù)的創(chuàng)新，但更主要是運營模式的創(chuàng)新。

德仁高科云呼叫中心是一種新型呼叫中心提供方式，包括了產(chǎn)品提供、平臺維護和資源整合三大部分，是運用先進的通信和計算機技術(shù)，集中構(gòu)建高品質(zhì)和高處理能力的呼叫中心系統(tǒng)，通過遠程座席功能，將座席分配給不同企業(yè)來使用，并由德仁高科負責系統(tǒng)的運行與維護。

不是機構(gòu)。數(shù)據(jù)蜂云呼叫平臺可以在PAAS和SAAS兩方面為客戶提供具有行業(yè)通用性呼叫云平臺的云監(jiān)控平臺服務(wù)以及垂直行業(yè)云平臺解決方案服務(wù)。是由湖北蜂云軟件有限公司研發(fā)呼叫云平臺的一個平臺系統(tǒng)呼叫云平臺，主要功能就是收集并管理大數(shù)據(jù)呼叫云平臺，并為客戶提供數(shù)據(jù)通訊服務(wù)呼叫云平臺，并不是機構(gòu)。

云呼叫中心系統(tǒng)比較好的公司有以下幾個呼叫云平臺：

1、容聯(lián)七陌呼叫中心系統(tǒng)

容聯(lián)七陌呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是社會具有安全保障呼叫云平臺，七陌與阿里云 、七牛云存儲達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系呼叫云平臺，七陌應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全達到支付寶與政府企業(yè)級別，系統(tǒng)采用先進的云計算技術(shù)與微服務(wù)架構(gòu)，保障系統(tǒng)的便捷擴容與安全穩(wěn)定，系統(tǒng)理論支持無線并發(fā)通話穩(wěn)定。

2、北京合力億捷科技股份有限公司呼叫中心系統(tǒng)

北京合力億捷科技股份有限公司呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是提供多種部署方式，保證通話穩(wěn)定性以及音質(zhì)清晰，居家坐席可通過遠程坐席網(wǎng)頁版或使用手機坐席APP輕松接入服務(wù)。通話、在線客服等全渠道正常運營。

3、鴻聯(lián)九五呼叫中心系統(tǒng)

鴻聯(lián)九五呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是產(chǎn)品質(zhì)量高，不斷的通過各類體系和權(quán)威的認證，如 ISO27001安全管理體系認證、ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證和 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證等。

4、"八百呼"呼叫中心系統(tǒng)

"八百呼"呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是市場廣闊，截止2016年底累計服務(wù)3000多家大中型企業(yè)，既有世界五百強招商銀行、民生銀行、平安普惠、百度、海爾，也有西南地區(qū)支柱的宗申集團、盼達用車、四川建設(shè)銀行、匯中財富、金科物業(yè)、螞蟻搬家、四川商品交易中心、貴州軒通大數(shù)據(jù)等企業(yè)。

5、全宇科技呼叫中心系統(tǒng)

全宇科技呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢是產(chǎn)品多樣，可以有效滿足客戶需求，包括電話客服、電話營銷、大數(shù)據(jù)精準營銷、智能客服機器人、多渠道在線IM客服、電視購物、政府熱線等一體化的呼叫中心系統(tǒng)、相關(guān)資源整合及服務(wù)保障。

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