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很好用，是愛客和釘釘合作版，功能一樣。愛客CRM釘釘是一款新型移動客戶關系管理軟件。專注于企業(yè)銷售售前管理。幫助企業(yè)提高銷售效率和方便銷售管理。迭代快速、設計理念出色，定制化能力強，可以實現(xiàn)自定義字段、自定義業(yè)務參數(shù)、自定義工作臺、自定義權限\角色。尤其適合中小企業(yè)使用。

鵬為軟件、讓管理變得更簡單！為您解答。

小編告訴你CRM是做什么的吧！

CRM即客戶關系管理，通常CRM被稱為軟件，屬于客戶管理系列的軟件。

那么CRM有那些功能呢？

售前：潛在客戶、正式客戶管理、銷售機會、日常、代辦事物、報價、聯(lián)系記錄、合同、項目管理、OA、市場管理等等

售中：銷售開單、銷售訂單、銷售退貨管理、采購訂單、采購進貨、采購退貨管理等等

售后：客戶投訴、客戶關懷、滿意度調查、流失客戶管理、產品維護管理等等

財務：現(xiàn)金銀行總賬、應收/應付款總賬、電子對賬單（客戶；供應；渠道）

倉庫：多倉庫管理、產品成本核算方式管理、倉庫調撥、倉庫盤點、倉庫出入庫多級方案管理等等

分析：接客戶、產品、銷售、采購、財務、倉庫、人員360度全景分析

愛客再好愛客CRM是哪家公司的記憶力也不能保證愛客CRM是哪家公司你能記清楚每個客戶的信息，也不能保證你能合理安排好客戶服務工作，如何做好客戶信息管理一直是工作人員尤其是銷售員工的重大問題。現(xiàn)在好愛客CRM是哪家公司了，愛客CRM軟件多方面功能解決客戶信息管理問題。

1、記住客戶的一切。人的記憶不可靠，而且經常犯錯。當然，你會記得幾個頻繁聯(lián)系著的客戶，但是，那些偶爾聯(lián)系的客戶呢？愛客ikcrmcom忘記他們的概率會更大。他們的忠誠度遠遜于前者，他們很可能會考慮改換供應商。

當有多個員工負責同一個客戶業(yè)務，或者為了給客戶提供更加專業(yè)化的服務，相關部門需要交換用戶資料時，CRM就顯得特別重要了。如果他們需要頻繁查看過去幾天，幾周乃至幾個月所發(fā)生的交易記錄，即使最終找到好的解決方案，他們也會疲憊不堪。事實證明，客戶更關注公司對之前的交易是否有詳細的記錄，而不會在乎處理交易是否為同一個業(yè)務員。

2、步調一致。有多少次我們的投訴電話被轉來轉去地向不同的客服代表解釋我們遇到的問題？當我們真正遇到能夠解決問題的人時，通常此時已非常生氣，以至于覺得他也不會有所幫助。擁有合適的crm系統(tǒng)，可以避免客戶反復闡述他們遇到的問題，相反，你能夠根據(jù)CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，快速找到讓客戶高興的解決方案。

CRM并不是只適用于有很多業(yè)務的大企業(yè)。對于一個中小企業(yè)，CRM也是很實用的呢。客戶漸漸習慣于同企業(yè)里的一個或兩個人合作。不論你的老客戶是生病或是度假，或者隨著公司的壯大，企業(yè)不得不增加額外的人員，CRM客戶關系管理系統(tǒng)都可以確保你的客戶隨時享受優(yōu)質的服務。

3、知道你要干什么。CRM的作用比你想象得更大。比如，你在努力為一個客戶盡快找到解決方案，但這很花時間。你說晚點會給他們回電話，但中途突然發(fā)生了別的事。很快，一個星期就過去了，你又說一定會第二天打過去！這時候，你的客戶會很生氣，更糟糕的是，你可能完全失去了合作的機會。

有了CRM，你可以跟蹤到誰需要一個回電，誰的問題已經解決，誰需要一些額外的服務。每一次與客戶聯(lián)系，CRM中的客戶狀態(tài)會根據(jù)解決情況而更新。這些事情確實很簡單，但CRM的確減輕了你和客戶的許多壓力。

4、從過去中學習。不管是聯(lián)系人信息、過去的服務或解決方案，還是本月給一個客戶打電話多少次，CRM都能夠幫你從一開始就追蹤好每一個客戶。你不僅能夠看到什么對客戶有用、什么沒用，還能知道客戶試過什么辦法、效果如何。有時客戶會打電話讓你再復述一遍問題的解決方案，可能他們并不明確上一個客戶代表做了什么，但是這些你應該知道！

你也可以把CRM作為跟蹤指標。從本周你有多少次成功的互動，到本月某個客戶有多少次遇到同樣的問題，CRM能夠保證你的業(yè)務平穩(wěn)運行，并幫你找到重要事情容易出現(xiàn)差錯的地方。未來明智的決策基于對過去的了解，因此，對業(yè)務歷史有著連續(xù)不斷的記錄對于成功來講是異常重要的。

5、規(guī)劃未來。趁著我們還在指標這個話題上，那我們來談談規(guī)劃吧。當你的數(shù)據(jù)無處不在—— 文檔文件夾里、電子郵件收件箱、電腦桌面記事本，你就很難真正理清正在著手的業(yè)務。當然，出現(xiàn)問題時你會找到解決方案，但運用CRM你可能會提前阻止那些問題，緩解對業(yè)務的潛在損害，甚至能夠遙遙領先競爭對手！

模式識別是企業(yè)成功的一項重要的認知能力，但是，分散的話，就很難看到這種模式，CRM能夠解決這個問題。CRM能夠幫你輕松找到這種模式，并以指標的形式向你展示出來。有了CRM，所有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)都一目了然，只等你去發(fā)現(xiàn)流程中花費時間、金錢甚至客戶的問題。

6、隨時隨地訪問數(shù)據(jù)。如果你經常在辦公室外處理業(yè)務，靠電子郵件、甚至是紙來記錄，這對雙方來講，都是不可靠的。當你在路上時，客戶來電了，他們最希望你花上半小時與相關人員通話，分分鐘就告訴你相關信息的文件在哪里，讓你把電子表格通過電子郵件發(fā)送給客戶。

隨時隨地都能夠查看數(shù)據(jù)是保持業(yè)務平穩(wěn)、無縫運行的另一個重要方面，這能夠使你壓力更小，工作時間更多。

7、建立一個有組織的、高效的團隊。客戶希望你知道他們相信你能夠精心周到地處理業(yè)務，如果你沒有管理好你的業(yè)務，這種信任就不存在了。CRM能夠幫助管理日程活動、聯(lián)系記錄、聯(lián)系活動等等，讓你的業(yè)務無縫運行，并與其他工具建立聯(lián)系，幫你節(jié)省寶貴的時間和精力。

一個好的CRM經得起所有的揣測，能夠幫你制定并管理客戶關系。愛客CRM是一個幫你專注于重要事情的好幫手。

關于愛客CRM是哪家公司和愛客crm軟件下載的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。