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外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話(huà)務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話(huà)線(xiàn)路數(shù)、可用接線(xiàn)員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話(huà)務(wù)員處理的要多，它為話(huà)務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

電銷(xiāo)卡有哪些優(yōu)勢(shì)？

電銷(xiāo)卡和電話(huà)卡的區(qū)別

1、電銷(xiāo)卡和普通電話(huà)卡當(dāng)然不一樣長(zhǎng)三角電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，電銷(xiāo)卡是專(zhuān)門(mén)用于電銷(xiāo)的電話(huà)卡長(zhǎng)三角電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，它沒(méi)有高頻外呼限制，就算長(zhǎng)三角電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)你一天撥號(hào)幾百次也不會(huì)被運(yùn)營(yíng)商拉黑，所以電銷(xiāo)卡最突出的優(yōu)勢(shì)就在于封卡幾率低。

2、人們持一張身份證辦理的電話(huà)卡數(shù)額受限制，而購(gòu)買(mǎi)電銷(xiāo)卡甚至能夠無(wú)限購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)業(yè)務(wù)需要多少，就買(mǎi)多少。

電銷(xiāo)卡特點(diǎn)

除了封卡幾率低、沒(méi)有身份證辦號(hào)限制，電銷(xiāo)卡的通訊費(fèi)用也低，還有新穎的腳本設(shè)計(jì)。電銷(xiāo)卡非常適合用于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，只要明確接電話(huà)人的身份以及長(zhǎng)三角電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)他購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意愿和需求，再念出精心設(shè)計(jì)的開(kāi)場(chǎng)白，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山又用語(yǔ)巧妙，讓接聽(tīng)電話(huà)的人難以拒絕，有助于提高電銷(xiāo)的業(yè)務(wù)成交率。

電銷(xiāo)卡無(wú)論是使用還是充值繳費(fèi)，都十分省心，電銷(xiāo)辦卡也簡(jiǎn)單方便。可以開(kāi)啟自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，或者在官方app或公眾號(hào)上開(kāi)卡充值，輕松續(xù)費(fèi)不擔(dān)心欠費(fèi)，帶來(lái)了很大便利。

總之，電銷(xiāo)卡是專(zhuān)門(mén)進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的電話(huà)卡，電銷(xiāo)辦卡的渠道非常多，關(guān)鍵是要甄別代理商是否專(zhuān)業(yè)靠譜，從而選擇到合適的。

用于電腦自動(dòng)往外撥打電話(huà)的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號(hào)

系統(tǒng)首先接通座席的電話(huà)然后再撥客戶(hù)號(hào)碼。等待接通過(guò)程之后，話(huà)務(wù)員或者可以和客戶(hù)通話(huà)，或者因?yàn)檎季€(xiàn)、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線(xiàn)路故障等原因而放棄。

預(yù)測(cè)型撥號(hào)

將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶(hù)并開(kāi)始撥號(hào)。所有無(wú)效的呼叫：如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)都將被跳過(guò)，不接通話(huà)務(wù)員。如果客戶(hù)應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話(huà)務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無(wú)人接，呼叫無(wú)法送到話(huà)務(wù)員。就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測(cè)撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話(huà)線(xiàn)路數(shù)、可用接線(xiàn)員數(shù)、無(wú)法接通期望座席的概率等。預(yù)測(cè)撥出發(fā)出的呼叫往往比話(huà)務(wù)員處理的要多，它為話(huà)務(wù)員節(jié)省了大量查號(hào)、撥號(hào)、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號(hào)

要求客戶(hù)一定程度的參與。通過(guò)企業(yè)主頁(yè)、電話(huà)等周邊手段、人工座席方式、客戶(hù)自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶(hù)的預(yù)約請(qǐng)求，發(fā)送客戶(hù)所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)。·

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