電話營(yíng)銷(xiāo)是目前很多行業(yè)都會(huì)用到的一種影響模式，對(duì)于電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)做電銷(xiāo)還是有點(diǎn)難度，由于現(xiàn)在的管控嚴(yán)格很多電話都會(huì)被限制呼出。電話一旦被限制呼出了，電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就無(wú)法繼續(xù)工作，只能跑營(yíng)業(yè)廳去解封辦卡，這樣不僅浪費(fèi)了銷(xiāo)售人員的時(shí)間，辦卡的費(fèi)用有高，整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本就上升了。遇到這些問(wèn)題后很多公司就開(kāi)始研發(fā)電銷(xiāo)系統(tǒng)，提升銷(xiāo)售人員的工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)電話營(yíng)銷(xiāo)效益的實(shí)現(xiàn)。電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)主要的側(cè)重點(diǎn)在于外呼功能模塊和營(yíng)銷(xiāo)管理模塊兩方面，或許有很多企業(yè)會(huì)問(wèn)，市場(chǎng)上這么多的服務(wù)廠商，要怎么選擇系統(tǒng)，有哪些指標(biāo)呢？

　　在外呼功能模塊主要關(guān)注外呼效率和通話質(zhì)量?jī)蓚€(gè)指標(biāo)。

　　1.外呼效率：對(duì)于電銷(xiāo)人員來(lái)講，外呼方式是直接影響外呼效率的因素，例如，一個(gè)一個(gè)號(hào)碼輸入撥打和批量導(dǎo)入號(hào)碼撥打兩種方式對(duì)比，肯定是后者效率更高。

　　2.通話質(zhì)量：通話質(zhì)量也是企業(yè)要特別關(guān)注的指標(biāo)，如果通話質(zhì)量差、信號(hào)不穩(wěn)定、聲音斷斷續(xù)續(xù)等會(huì)直接影響溝通效果，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化效果差強(qiáng)人意。我們這的電銷(xiāo)系統(tǒng)在通話質(zhì)量這塊是可以的。

　　除去外呼管理，電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)最重要的就是銷(xiāo)售管理以及客戶(hù)管理，及時(shí)掌握銷(xiāo)售人員的工作狀態(tài)和客戶(hù)跟進(jìn)情況。

　　1.銷(xiāo)售管理：電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)不能忽視的功能就是對(duì)銷(xiāo)售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷(xiāo)售通話情況和跟進(jìn)記錄了解銷(xiāo)售人員的工作情況，通過(guò)智能質(zhì)檢的應(yīng)用，對(duì)銷(xiāo)售通話錄音實(shí)現(xiàn)全覆蓋質(zhì)檢，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和策略調(diào)整；二是銷(xiāo)售人員創(chuàng)建的客戶(hù)跟進(jìn)可以分為多種狀態(tài)，例如建立聯(lián)系、商務(wù)談判、合同處理、正式客戶(hù)等等，長(zhǎng)期未跟進(jìn)或無(wú)效的客戶(hù)則根據(jù)規(guī)則回收至公海，銷(xiāo)售也可以根據(jù)需求在公海領(lǐng)取商機(jī)跟進(jìn)。

　　2.客戶(hù)管理：客戶(hù)管理可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售跟進(jìn)流程的規(guī)范化，銷(xiāo)售跟進(jìn)的每位客戶(hù)都可以創(chuàng)建工單及時(shí)填寫(xiě)跟進(jìn)記錄，管理員能夠定期的查看銷(xiāo)售跟進(jìn)情況、客戶(hù)跟進(jìn)情況以及客戶(hù)狀態(tài)轉(zhuǎn)化等，從而評(píng)估評(píng)估銷(xiāo)售的工作情況便于及時(shí)調(diào)整工作安排。