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1、客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統。

2、智能客服機器人是人工智能技術商業化落地場景中最為成熟的一個應用場景，根據溝通類型又可以分為在線智能客服機器人和電話智能客服機器人。智能客服機器人集成了語音識別、語義理解、知識圖譜、深度學習等多項智能交互技術。

3、智能機器人電話客服是一個適用于產品業務或服務推廣需求的語音營銷服務平臺。通過精準語音平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專家溝通進行信息篩選的人工座席。

1、智能客服機器人可以提高客服接待效率，在功能上主要表現為智能問答、人工接待輔助和引導客戶自助服務兩個方面。

2、智能客服機器人 客服人員可以將接待中遇到的基礎、常見問題設置為機器人自動且客服人員還可以根據情況在每個渠道設置不同的智能機器人，有效減少人工客服打字回復量，在咨詢量大時效果更為明顯。

3、智能客服機器人支持發送文字，圖片、圖文鏈接、H表情，語音，視頻等多種形式的消息，滿足客服與客服交流的需求。除了這些之外，消息提醒、快捷回復、移動端回復等都是智能客服機器人的溝通功能。

自主學習，越用越聰明。電話智能機器人上線時做好話術分析、制作，上線后經過一定時期（2-3周)的優化，就會成為一名中高級電話銷售人員，再加上后續持續的優化、自主學習，他會越來越聰明。人機輕松切換。

解放人力：許多用戶在接聽的過程中會咨詢一些常見的問題，這就導致了外呼人員花費了不少時間和不同的用戶解釋同樣的問題。AI電話機器人可以接替這些重復性的工作，讓電銷員可以把精力放在更精細的工作上。

智能AI可以自動化許多重復的、繁瑣的、機械的任務。這可以提高工作效率、減少錯誤率和降低成本。這也有助于將人類從重復性任務中解放出來，以便他們可以專注于更具創造性和高價值的工作。

編程、調試、工藝參數更改、工裝夾具更換及其他輔助作業。系統運維員 使用工具、量具、檢測儀器及設備，對工業機器人、工業機器人工作站或系統進行數據采集、狀態監測、故障分析與診斷、維修及預防性維護與保養作業。

我把各個層次有代表性的崗位整理了出來，記得打賞，不然詛咒題主2017年繼續做一條高貴的單身dog。

佛山市犀靈工業機器人培訓中心 很籠統的問題，嘗試回答下咯 維護與調試工程師 工作范圍主要是業現場進行設備維護、換產編程等工作以及工業機器人及其配套外圍設備的安裝調試。

工業機器人技術主要是學工業機器人應用與維護專業涉及到機、電、計算機控制等多學科技術，其核心課程為 機電一體化技術、工業機器人應用、工業機器人維護與保養、工業機器人安裝、調試與維修、工業機器人工作站管理。

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