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外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

外呼系統(tǒng)非常好理解，就是用于對外呼叫的系統(tǒng)，電銷只是它的其中的使用場景之一，除了帶有銷售性質(zhì)，它還可以用于通知類、調(diào)查類或者回訪類的業(yè)務(wù)。

電銷系統(tǒng)是一種利用計算機技術(shù)和通信技術(shù)，通過電話進行銷售和營銷活動的系統(tǒng)。電銷系統(tǒng)通過自動化撥號，快速地呼叫潛在客戶或現(xiàn)有客戶，提高電話接通率和聯(lián)系頻率。

外呼系統(tǒng)是什么？將簡單地打電話行為融入一整套系統(tǒng)中，使得電話銷售效率更高。集規(guī)避封卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶管理、通話錄音、批量處理于一體的CRM客戶管理系統(tǒng)。

電銷外呼系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容通常包括以下幾個方面：自動撥號：電銷外呼系統(tǒng)可以自動撥打電話，提高客戶接觸率和呼叫效率。呼叫分配：系統(tǒng)可以根據(jù)不同的規(guī)則和策略，將呼叫任務(wù)分配給合適的坐席或團隊，提高資源利用效率。

還是顯示企業(yè)自已的電話，客戶還可以進行回撥。這個系統(tǒng)的信任度和接通率都沒有任何的問題，并且在客戶那里顯示的也是正常的號碼，性價比非常地高。

建立知識庫。可以通過智能外呼系統(tǒng)建立企業(yè)自己的知識庫，可以將各類培訓(xùn)資料、產(chǎn)品信息、常見問題共享給所有銷售人員，方便查閱的同時也能夠幫助新人快速成長，解決企業(yè)內(nèi)部人員水平差距大的問題，也能夠節(jié)約培訓(xùn)成本。

隊列中的座席人員電話振鈴可以采取：全部振鈴，輪流振鈴，最近接通，最少接通，隨機振鈴和記憶振鈴6種方式。第四種：IVR語音外呼這種主要是用于公司活動的宣傳、費用的催繳等。

無論你打多少通，都沒有任何呼出記錄，自然不會被封。

電話銷售外呼系統(tǒng)軟件有沸思外呼、電話外呼、易電銷寶自動撥號助手、電銷云呼叫、撥號多多、電話助手。沸思外呼 一款具有回撥、自動撥號、移動CRM、防封卡等功能于一體的外呼系統(tǒng)軟件。

好用的外呼系統(tǒng)有洛克智能外呼系統(tǒng)、合力億捷外呼系統(tǒng)、沃豐科技等。洛克智能外呼系統(tǒng) 推薦使用洛克智能外呼系統(tǒng)，該系統(tǒng)功能全面、智能，提供自動撥打、智能溝通、自動記錄、自動分類等功能。

比較好用的電話外呼系統(tǒng)：合力億捷外呼系統(tǒng)、數(shù)企·魚鷹外呼系統(tǒng)、洛克外呼云系統(tǒng)、騰訊EC、訊鳥軟件外呼系統(tǒng)。

銳銷通銳銷通是一款功能強大的電銷外呼系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)提高銷售效率和客戶滿意度。該系統(tǒng)支持多種呼叫方式，包括手動呼叫、自動呼叫和預(yù)測式呼叫。

ECCRMEC是一款開箱即用的全場景CRM系統(tǒng)，利用社交化、智能化技術(shù)幫企業(yè)打通獲客-成交-復(fù)購全流程，讓市場、銷售、客服等部門無縫連接，實現(xiàn)以客戶為中心的一體化協(xié)同，全面提升銷售業(yè)績。

合力億捷外呼系統(tǒng)比較好。合力億捷外呼系統(tǒng)是排名前十的呼叫中心企業(yè)之一，擁有20年深耕經(jīng)驗，提供多樣化的功能滿足企業(yè)日常外呼需求。

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