本篇文章給大家談?wù)凢reeSWITCH智能外呼系統(tǒng)架構(gòu)模式，以及freeswitch呼叫流程對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

• 1、阿里云配置FreeSwitch
• 2、【freeswitch】TLS+SRTP部署加密的voip環(huán)境
• 3、freeswitch為什么要對(duì)接vos
• 4、搭建智能語音交互系統(tǒng)重要點(diǎn)那些
• 5、CRM系統(tǒng)怎么實(shí)現(xiàn)通話功能?
• 6、CRM系統(tǒng)怎么實(shí)現(xiàn)通話功能_crm系統(tǒng)功能介紹

A.打開IIS服務(wù)器的配置窗口，選擇“開始”→“程序”→“管理工具”→“Internet服務(wù)管理器”，或者“選擇”→“控制面板”→“管理工具”→“Internet服務(wù)管理器”也可，打開的窗口。

確保已安裝和加載了mod_lua模塊。你可以在FreeSWITCH的配置文件（通常是freeswitch.xml）中的modules部分找到并確認(rèn)mod_lua模塊被正確加載。創(chuàng)建一個(gè)Lua腳本文件，用于劫持API命令。

缺少依賴庫：FreeSWITCH依賴于一些額外的庫文件，例如OpenSSL、zlib等。如果您的系統(tǒng)中未安裝或未正確安裝這些庫文件，就會(huì)導(dǎo)致FreeSWITCH啟動(dòng)時(shí)報(bào)告缺少相關(guān)的lib*錯(cuò)誤。

【freeswitch】TLS+SRTP部署加密的voip環(huán)境

TLS需要指定證書，opensips的證書存放位置在 ${opensips_install_location}/etc/opensips/certs Freeswitch是支持 SRTP，ZRTP，WebRTC 等多種媒體加密手段的。一般和cloud call center對(duì)接，如果需要涉及媒體加密，會(huì)使用SRTP。

FreeSWITCH 遵循RFC并支持很多高級(jí)的SIP特性，如 presence、BLF、SLA以及TCP、TLS和sRTP等。它也可以用作一個(gè)SBC進(jìn)行透明的SIP代理（proxy）以支持其它媒體如T.38 等。

FreeSWITCH 遵循RFC并支持很多高級(jí)的SIP特性，如 presence、BLF、SLA以及TCP、TLS和sRTP等。它也可以用作一個(gè)SBC進(jìn)行透明的SIP代理（proxy）以支持其它媒體如T.38等。

freeswitch 這個(gè)是電話軟交換平臺(tái)，需要對(duì)接電話運(yùn)營(yíng)商，所以可能不太容易實(shí)現(xiàn)與CRM系統(tǒng)的來電彈屏。如果只是把電話號(hào)碼記錄導(dǎo)入到CRM系統(tǒng)中，這個(gè)是比較容易的。

將一路呼叫從傳統(tǒng)電話線轉(zhuǎn)接到IP網(wǎng)上的網(wǎng)關(guān)一般稱為上車網(wǎng)關(guān)，而將IP網(wǎng)上的呼叫轉(zhuǎn)接進(jìn)電話網(wǎng)的那個(gè)則稱為下車或者落地網(wǎng)關(guān)。一個(gè)是出，一個(gè)是進(jìn)。網(wǎng)關(guān)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接到另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的“關(guān)口”。

北大青鳥，新華電腦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。北大青鳥位于，北京市海淀區(qū)海淀路5號(hào)燕園3區(qū)北大青鳥二層C座，可以學(xué)習(xí)vos對(duì)接，教學(xué)質(zhì)量好。

實(shí)現(xiàn)外呼功能。freeswitch對(duì)接vos是反向注冊(cè)對(duì)接模式，當(dāng)freeswitch有公網(wǎng)IP，而語音網(wǎng)關(guān)在內(nèi)網(wǎng)沒有公網(wǎng)IP時(shí)，就需要語音網(wǎng)關(guān)注冊(cè)到freeswitch上面，才可以通過語音網(wǎng)關(guān)外呼。

建立呼叫任務(wù)、統(tǒng)計(jì)呼叫數(shù)據(jù)、導(dǎo)出呼叫報(bào)表，這些功能點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)就可以，因?yàn)檎驹诋a(chǎn)品角度，產(chǎn)品最重要的價(jià)值就是可以呼通或者接通用戶的電話，并且能夠準(zhǔn)確的識(shí)別用戶的意圖，并且準(zhǔn)確的回答用戶。

智能語音助手背后的生態(tài)服務(wù) 一個(gè)好的智能電話機(jī)器人要想落地開花，它不僅僅是簡(jiǎn)單的語音識(shí)別那么簡(jiǎn)單，還有集成服務(wù)，一整套的中文生態(tài)、內(nèi)容、服務(wù)等配套設(shè)施，是一種涵蓋很多基礎(chǔ)能力的生態(tài)系統(tǒng)。

自助語音系統(tǒng)是一種自動(dòng)化的電話服務(wù)系統(tǒng)，它使用預(yù)先錄制的語音提示和菜單引導(dǎo)用戶進(jìn)行交互，以完成各種任務(wù)。

**Apple iPhone**：作為智能手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，iPhone 的用戶體驗(yàn)一直備受贊譽(yù)。其強(qiáng)大的性能、穩(wěn)定的操作系統(tǒng)以及豐富的生態(tài)系統(tǒng)，讓人無法抗拒。早買iPhone，你就能早享受高質(zhì)量的通信、拍照、娛樂和工作體驗(yàn)。

智能語音識(shí)別系統(tǒng)能將語音自動(dòng)轉(zhuǎn)換成文字，在文書制作、閱卷摘卷等方面效果突出。辦案人員只需口述，智能語音識(shí)別系統(tǒng)即刻將口述內(nèi)容自動(dòng)轉(zhuǎn)化為文字、生成文書。

而語音交互則更成熟，讓駕駛員可以雙手不離開方向盤，專注的開車，對(duì)安全駕駛來說，這很重要。那么好的語音交互體驗(yàn)，體現(xiàn)在哪些地方呢？有3個(gè)方面：聽、理解、表達(dá)。

1、一般來說CRM客戶管理系統(tǒng)上的號(hào)碼要點(diǎn)擊撥打，那么CRM系統(tǒng)就必須對(duì)接電話呼叫中心系統(tǒng)。但是多上一套系統(tǒng)肯定會(huì)帶來一定的成本代價(jià)。

2、快速便捷部署，將智能硬件設(shè)備通過USB連接電腦即可使用。在簡(jiǎn)信CRM中，直接點(diǎn)擊撥號(hào)按鈕就可以進(jìn)行呼入并支持來電彈屏。完美支持中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商。

3、電話銷售CRM的核心功能之一是自動(dòng)撥打和接聽電話。這種自動(dòng)化的電話處理方式能顯著減少銷售人員的手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間，使其能將更多精力集中于與客戶的溝通和交流。同時(shí)，系統(tǒng)還能記錄和儲(chǔ)存電話對(duì)話的內(nèi)容，以供銷售人員后續(xù)回顧和分析。

4、通話實(shí)時(shí)記錄 企業(yè)使用智能呼叫中心系統(tǒng)可以對(duì)坐席人員的呼出以及用戶呼入的通話全部進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄，只要是使用系統(tǒng)進(jìn)行呼出或者呼入的通話都能夠進(jìn)行記錄。

5、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）是幫助企業(yè)與客戶促進(jìn)關(guān)系的系統(tǒng)，這里所謂的關(guān)系是指：CRM可以讓企業(yè)的管理和客戶有“關(guān)系”，從而幫助企業(yè)與客戶建立更好的“關(guān)系”。

1、通訊層在呼叫中心中間件中好配置，業(yè)務(wù)系統(tǒng)只須調(diào)用標(biāo)準(zhǔn)的webapi，即可快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)，融入語音系統(tǒng)。特點(diǎn)上線速度快，擴(kuò)容靈活，主要是費(fèi)用比較低。

2、企業(yè)與其顧客不同的接觸方式與溝通的管道，促使彼此間更易于交流交互的功能。目前通路交互型CRM業(yè)者主要是以提供電腦化電話語音客戶服務(wù)中心，及提供網(wǎng)頁、電子郵件、傳真、面對(duì)面等溝通管道集成方案的業(yè)者為主。

3、第提升管理效率降低成本 很多國內(nèi)的企業(yè)在采用了crm系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)，通過使用現(xiàn)代化的信息管理手段，能夠及時(shí)了解發(fā)現(xiàn)企業(yè)在客戶拓展過程中的問題，掌握員工的工作進(jìn)展情況。

關(guān)于FreeSWITCH智能外呼系統(tǒng)架構(gòu)模式和freeswitch呼叫流程的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。