今天給各位分享聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)的知識，其中也會對聯(lián)通外呼業(yè)務(wù)bpo進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

• 1、聯(lián)通外呼業(yè)務(wù)是什么意思
• 2、聯(lián)通外呼員電腦要操作些什么
• 3、10016電話接了什么后果?
• 4、有在移動、聯(lián)通或網(wǎng)通等通訊公司工作的朋友嗎?有誰能告訴我“外呼”是...

外呼客服就是需要你主動聯(lián)系客戶提供客戶服務(wù)聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)的客服。聯(lián)通外呼客服主要以通知或服務(wù)性營銷的方式為客戶提供各類標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

主要是通過聯(lián)通和移動的語音線路聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)，如10010和10086進行服務(wù)，如接聽來電，處理客戶咨詢、投訴或者辦理業(yè)務(wù)，部分還需要進行客戶的邀約推薦等。基本都是電話服務(wù)。

外呼（Outbound）是現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動作的發(fā)起功能，此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)的獲取功能。

10016是中國聯(lián)通的電話營銷專線，主要用于外呼營銷，也就是電話銷售。

簡單。該崗位招聘門檻較低，需要普通話標(biāo)準(zhǔn)、有耐心、責(zé)任心。

1、在操作方面聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)，需要熟悉一些基本聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)的電腦操作，如打開和關(guān)閉電腦、使用鼠標(biāo)和鍵盤、瀏覽和打開文件等。同時，需要掌握一些與工作內(nèi)容相關(guān)的操作，如查詢話費、辦理寬帶業(yè)務(wù)、處理客戶投訴等。

2、以電話外呼形式進行產(chǎn)品營銷工作，營銷產(chǎn)品包括但不限于北京聯(lián)通電信相關(guān)產(chǎn)品等。 開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶資源。 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度。

3、你每天要做的工作就是對著電腦上幾百條數(shù)據(jù)一個一個撥通，然后用聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)他們提供的所謂話術(shù)跟客戶周旋然后達到推銷的目的。推銷的騷擾電話都接到過吧，可想而知人家接到你的電話是什么心態(tài)。

10016電話接了什么后果?

1、電話接聽后果可能包括以下方面： 費用問題：如果接聽了不明來源或未經(jīng)確認(rèn)的電話，可能會產(chǎn)生不必要的通話費用。這可能是由于電話被意外撥入或者手機設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移等。

2、是中國聯(lián)通的外呼熱線，主要向用戶進行入網(wǎng)關(guān)懷、優(yōu)惠活動等內(nèi)容。

3、如果不小心接了10016電話，被辦理了某些業(yè)務(wù)，您可撥打10010取消該業(yè)務(wù)，并且進行投訴，客服會嚴(yán)肅處理的。也可以編輯0000或00000發(fā)送至10628222，短信取消，收取0.10元信息費。

4、如果您接聽了10016的電話，以下是一些可能的處理方式： 直接掛斷電話：如果您不需要該電話銷售的服務(wù)，可以直接掛斷電話，不需要進行進一步的操作。

5、是聯(lián)通的電話營銷專線。接了不會有什么后果。10016主要用于外呼營銷。不同省份的10016專線功能有所不同，有些省份10016專線與10010客服專線功能相同，有些省份則可以辦理18156號卡選購，無線上網(wǎng)卡選購等業(yè)務(wù)。

6、電話接了并不會立即扣費。10016是中國聯(lián)通熱線中的營銷專線，會向你推薦現(xiàn)行的一些優(yōu)惠促銷活動，比如說語音包、流量包、寬帶網(wǎng)絡(luò)、鈴音包、聯(lián)通秘書、天氣預(yù)告等內(nèi)容訂制，只有用戶同意辦理了才會進行扣費。

1、在線傳真：客戶在傳真機上打電話到呼叫響應(yīng)中心聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)，做過一些交易后要求傳真服務(wù)，就在傳真機上按鍵切換到傳真模式，F(xiàn)AX通過同一條線發(fā)回，這種情況是同一電話聯(lián)通數(shù)據(jù)外呼系統(tǒng)的即時傳真服務(wù)。

2、外呼營銷。運營商都有負(fù)責(zé)外呼的部門，就是給你打電話，推銷產(chǎn)品（主要是資費套餐）。他們都有任務(wù)指標(biāo)，一天得打多少電話都有規(guī)定，完成多少業(yè)務(wù)都有排名，排名靠后的挨K。

3、有些行業(yè)具有特殊性，比如金融酒水等等，需要專用的線路加系統(tǒng)來做電銷。這些線路容忍度比一般的要高，包括容忍更多的投訴，更多的外呼量，更特殊的業(yè)務(wù)內(nèi)容，當(dāng)然，資費會貴一點。

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