2018年是AI人工智能類產(chǎn)品開始爆發(fā)的一年，非常火熱的當(dāng)屬AI智能電話銷售機(jī)器人莫屬了，很多開發(fā)公司智能電話機(jī)器人源代碼開始對外了，并會將手頭已經(jīng)比較成熟的AI智能機(jī)器人核心源碼開放給戰(zhàn)略合作商。為了解決后期維護(hù)及升級的難題，會建立專屬的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，保障源碼的可用性及技術(shù)領(lǐng)先，持續(xù)研發(fā)，持續(xù)升級維護(hù)。
為確保運(yùn)營模式的持續(xù)創(chuàng)新，及時(shí)根據(jù)市場情況制定運(yùn)營方案，并小范圍內(nèi)驗(yàn)證運(yùn)營方案的可行性，然后輸出給戰(zhàn)略合作商。
可以做一段時(shí)間的代運(yùn)營及技術(shù)保障，協(xié)助指導(dǎo)戰(zhàn)略合作商技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，逐步將運(yùn)營事宜平穩(wěn)過度到戰(zhàn)略合作商。
AI智能語音電銷電話機(jī)器人源代碼的開放方式有幾種，支持以下幾種：
1、加密部署：可以做OEM，做招商代理，確保服務(wù)器和后臺支持穩(wěn)定的情況下，無限開機(jī)器人;
2、開源部署：支持二次開發(fā)，支持7天的技術(shù)人員培訓(xùn)，擁有加密部署的所有功能;
3、中間件授權(quán)：核心的呼叫中心、ASR語音識別接口、空號檢測功能等，其中功能負(fù)責(zé)，開發(fā)成本高，需要持續(xù)維護(hù)，支持持續(xù)授權(quán);
4、聯(lián)合運(yùn)營：提供技術(shù)支持，合作商做運(yùn)營，共同分享市場紅利。
什么是AI智能電話銷售機(jī)器人呢?我們做一下簡單的普及：
AI智能電話銷售機(jī)器人是通過ASR(語音識別)和TTS(文本轉(zhuǎn)語音)模擬真人和用戶通話，可用于問卷調(diào)查，自動催繳，外呼營銷等業(yè)務(wù)，支持百度，科大，阿里云等ASR系統(tǒng)，可以真人預(yù)先錄音，用戶完全察覺不到是機(jī)器人。
通過提供RESTful API接口,php,java,等任何語言都可以開發(fā)業(yè)務(wù)流程，也提供FreeSWITCH的原生接口mod_vad,使用esl或者lua,python，dialplan 等FreeSWITCH支持的二次開發(fā)接口，也可以通過SIP支持其他軟交換如Asterisk。目前AI智能電話機(jī)器人可以支持科大訊飛，百度語音識別，阿里云語音識別,思必馳,中科信利,和自定義擴(kuò)展ASR接口。
如果合作商懂FreeSWITCH會ESL二次開發(fā)，就可以直接使用FreeSWITCH接口mod_vad進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)，如果你們不懂FreeSWITCH,也不懂呼叫中心，也沒關(guān)系，只需要會web開發(fā)就可以使用http接口RESTful API完成話術(shù)業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)和web管理后臺開發(fā)。大部分客戶都是只有php,java,c#等web開發(fā)人員，軟交換和呼叫中心，自動外呼，線路硬件等相關(guān)問題，都會提供指導(dǎo)。
