智能電話機(jī)器人的主要用途是幫助電話銷售人員高效地篩選出意向的客戶，節(jié)省電話銷售人員反復(fù)撥打電話的時(shí)間。

對于企業(yè)來說，與人力相比，機(jī)器人成本低，易于管理，工作時(shí)間不受限制。因此，對于銷售行業(yè)來說，使用電話機(jī)器人肯定會更有效率。建議你可以試試！一個(gè)企業(yè)白手起家打造自己的客服機(jī)器人是不明智的，除非企業(yè)專門做呼叫中心客服，因?yàn)橥度氡容^大，時(shí)間成本和人力成本都很高。

智能電話機(jī)器人的好處

1.反應(yīng)更快。

采用先進(jìn)的技術(shù)手段，智能電話機(jī)器人的響應(yīng)時(shí)間快至0.4-0.7秒，完全可以與現(xiàn)實(shí)生活體驗(yàn)相媲美；

2.準(zhǔn)確識別目標(biāo)客戶，提高工作效率。

機(jī)器人可以根據(jù)關(guān)鍵詞快速準(zhǔn)確識別意向客戶，過濾掉非意向客戶，將意向客戶推送給人工客服。合作提高人工客服效率。

3.真人聲音，摒棄負(fù)面情緒。智能電話營銷機(jī)器人使用真人語音，讓客戶無法分別是和機(jī)器人在對話。人工客服在打了很多非預(yù)期的客戶后可能會有一些負(fù)面情緒，會給客戶帶來不好的通話體驗(yàn)，但如果使用機(jī)器人，完全不用擔(dān)心這個(gè)問題。機(jī)器人可以全程微笑服務(wù)，真正讓客戶虐我上千次，我對待客戶就像初戀一樣。

4.低成本高效率。與人工客服成本相比，AI機(jī)器人成本更低，工作效率更高。智能電話營銷機(jī)器人的優(yōu)勢遠(yuǎn)不止于此，但與人工客服相比，這些優(yōu)勢更加突出。如今，許多企業(yè)每天都要處理大量的客戶服務(wù)問題。無論是營銷企業(yè)還是客服企業(yè)，人工坐席上線時(shí)間有限，咨詢高峰期不確定，導(dǎo)致線上客服工作波動。對于人工座椅來說，工作壓力急劇增加，對于企業(yè)來說，人工成本也在增加。出于各種目的，許多企業(yè)會考慮使用智能客服機(jī)器人。

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