隨著人工智能技術的快速發展及其對人類社會的深刻影響，人工智能技術已經成為國際競爭的新焦點和經濟發展的新引擎。在人工智能的應用中，語音識別技術相對成熟，這使得電話機器人應運而生。黑螞蟻智能電話機器人已經應用到很多行業和領域。它也幫助了很多行業，無論是效率的提高還是成本的降低，那么讓我們來看看電話機器人今天是一個什么樣的神奇物體。

現在接到營銷電話，能分辨出是客服人員還是人工智能電話機器人嗎？其實很多呼出電話都是機器人打出來的，電話機器人的出現，不僅比普通銷售更高效，而且發音也更自然，模擬真實工作場景、實現情感標準化。

在傳統的人工呼出過程中，一直存在人工成本高、轉化率低的問題。外呼過程中90%的電話會被掛斷，同時在這個過程中，掛機率高，員工的情緒影響也會受到影響，員工也需要花很多時間去篩選潛在客戶。但是客戶的意圖隨時會實時變化，員工花時間跟蹤記錄的信息并不有效和真實。

目前，電話機器人可以按照系統預設的外呼邏輯與客戶進行溝通，通過多輪對話和語音引導實現業務目標。廣泛應用于房地產、教育、金融行業等領域。電話機器人每天可以自動撥打800-1200個電話，是正常人工工作的4倍。可實現真實語音對話，及時響應、突如其來的詢問；它甚至支持中斷來電和轉人工：模擬真人工作場景，通過情緒標準化，分析不同目標客戶群體，制定多種語音模板；同時提供精準大數據，通話數據精確到秒，實現對話關鍵詞智能提取、全程錄音、大數據筆記智能分類、自動性別識別等。

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